SADR\u017dAJ (1)<\/strong> BORAVI\u0160NA PRISTOJBA (3)<\/strong> CIJENA SMJE\u0160TAJA (4)<\/strong> KATEGORIZACIJA I OPIS USLUGA (5)<\/strong> PRAVO H&I d.o.o. NA IZMJENE I OTKAZ (6)<\/strong> PRAVO GOSTA NA IZMJENU I OTKAZ (7)<\/strong> OBVEZE H&I d.o.o. (8)<\/strong> OBVEZE GOSTA (9)<\/strong> PRTLJAGA (10)<\/strong> PRIGOVORI (11)<\/strong> Uvjeti poslovanja SADR\u017dAJ (1)H&I Travel Agency d.o.o. za turizam (u daljnjem tekstu H&I d.o.o.) pru\u017ea uslugu smje\u0161taja prema objavljenim informacijama na internetu, te prema opisu i datumu prema potvr\u0111enoj rezervaciji, osim u iznimnim okolnostima (rat, nemiri, \u0161trajkovi, teroristi\u010dki akti, sanitarni poreme\u0107aji, zdravstveni poreme\u0107aji, prirodne katastrofe, intervencije nadle\u017enih tijela, smrt ili bolest pru\u017eatelja usluge i sl.).REZERVACIJE […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-47682","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
H&I Travel Agency d.o.o. za turizam (u daljnjem tekstu H&I d.o.o.) pru\u017ea uslugu smje\u0161taja prema objavljenim informacijama na internetu, te prema opisu i datumu prema potvr\u0111enoj rezervaciji, osim u iznimnim okolnostima (rat, nemiri, \u0161trajkovi, teroristi\u010dki akti, sanitarni poreme\u0107aji, zdravstveni poreme\u0107aji, prirodne katastrofe, intervencije nadle\u017enih tijela, smrt ili bolest pru\u017eatelja usluge i sl.).
REZERVACIJE I PLA\u0106ANJA (2)<\/strong>
Upiti i rezervacije smje\u0161taja zaprimaju se elektroni\u010dki, pisanim putem ili osobno u poslovnici H&I d.o.o. Prilikom rezervacije gost potvr\u0111uje da je upoznat s ovim Op\u0107im uvjetima poslovanja i da ih u cijelosti prihva\u0107a. Prilikom rezervacije gost je du\u017ean dostaviti sve podatke potrebne za izvr\u0161enje rezervacije. Za rezervaciju smje\u0161taja potrebno je uplatiti predujam od 30%, a ostatak iznosa pla\u0107a se prvog dana dolaska \/ boravka izravno agenciji.
Gosti mogu platiti i drugoj agenciji\/portalu s kojim H&I d.o.o. ima ugovoreni ugovorni odnos, a iznos pla\u0107anja gost pla\u0107a ovisno o op\u0107im uvjetima poslovanja agencije\/portala (Booking.com, Airbnb itd.).
Pla\u0107anje rezervacije:
\u2013 bankovnom uplatom
\u2013 gotovinom na prodajnim mjestima<\/p>\n\n\n\n
Sukladno Zakonu o boravi\u0161noj pristojbi Republike Hrvatske, gost je du\u017ean platiti boravi\u0161nu pristojbu istovremeno s pla\u0107anjem usluge smje\u0161taja. U obra\u010dunu rezervacije bit \u0107e naveden iznos boravi\u0161ne pristojbe, odnosno informacija da je boravi\u0161na pristojba uklju\u010dena u cijenu usluge. Gost je tako\u0111er du\u017ean platiti naknadu za registraciju koja se pla\u0107a jednokratno po osobi, neovisno o dobi, a iznosi 5 eura.<\/p>\n\n\n\n
Cijena uklju\u010duje osnovnu uslugu. Posebne usluge su one usluge koje nisu uklju\u010dene u cijenu smje\u0161taja te ih gost pla\u0107a zasebno. Te usluge potrebno je zatra\u017eiti prilikom rezervacije (klima ure\u0111aj, perilica rublja, dje\u010dji kreveti\u0107 itd.). Cijene smje\u0161taja objavljene su u EUR. H&I d.o.o. zadr\u017eava pravo izmjene objavljenih cijena (u slu\u010daju promjene cijena smje\u0161taja pru\u017eatelja usluge ili promjene te\u010daja).<\/p>\n\n\n\n
Ponu\u0111ene smje\u0161tajne jedinice opisane su prema slu\u017ebenoj kategorizaciji \/ Rje\u0161enju o iznajmljivanju nadle\u017ene institucije, te na temelju uvida u stvarno stanje smje\u0161taja u trenutku objave.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. zadr\u017eava pravo izmjene rezervacije u slu\u010daju izvanrednih okolnosti koje se ne mogu predvidjeti, izbje\u0107i ili otkloniti (to\u010dka 1). Rezervirani smje\u0161taj mo\u017ee se zamijeniti samo uz prethodnu obavijest gostu smje\u0161tajem iste ili vi\u0161e kategorije i po cijeni smje\u0161taja po kojoj je gost potvrdio rezervaciju. Ako je zamjenski smje\u0161taj mogu\u0107e osigurati samo u objektu vi\u0161e kategorije i po cijeni vi\u0161oj od potvr\u0111ene i pla\u0107ene cijene rezervacije, H&I d.o.o. zadr\u017eava pravo naplate razlike u cijeni u dogovoru s gostom.<\/p>\n\n\n\n
U slu\u010daju da gost \u017eeli izmijeniti ili otkazati rezervaciju izvr\u0161enu na njegov zahtjev, to mora u\u010diniti pisanim putem (e-po\u0161tom, po\u0161tom ili faksom). Izmjena je promjena broja osoba ili datuma po\u010detka i\/ili zavr\u0161etka kori\u0161tenja usluge najkasnije 30 dana prije po\u010detka usluge. Prva izmjena rezervacije, ako je mogu\u0107a bez dodatnih tro\u0161kova, izvr\u0161it \u0107e se besplatno. Svaka sljede\u0107a izmjena rezervacije podrazumijeva naknadu za izmjenu u iznosu od 15 EUR po izmjeni. U slu\u010daju da rezervaciju nije mogu\u0107e izmijeniti i ako gost otka\u017ee potvr\u0111enu rezervaciju, primjenjuju se uvjeti otkaza navedeni u nastavku.
Uvjeti otkaza rezervacije:
-od trenutka rezervacije do dana dolaska \u2013 naknada za otkaz 30% vrijednosti rezervacije (predujam).
-od 14 dana do dana po\u010detka usluge \u2013 naknada za otkaz 100% ukupnog iznosa, odnosno gostu \u0107e se naplatiti ostatak nepla\u0107enih 70%.
Ako gost ne do\u0111e u rezerviranu smje\u0161tajnu jedinicu do pono\u0107i na dan po\u010detka usluge i ne odgovori H&I d.o.o., rezervacija se smatra otkazanom, a tro\u0161kovi otkaza obra\u010dunavaju se sukladno gore navedenom (gostu se napla\u0107uje cjelokupni iznos rezervacije).<\/p>\n\n\n\n
Obveza H&I d.o.o. je briga o provedbi usluga kao i odabiru pru\u017eatelja usluga, te briga o pravima i interesima gosta, u skladu s dobrim obi\u010dajima u turizmu. H&I d.o.o. ispunit \u0107e sve navedene obveze u cijelosti i na opisani na\u010din, osim u iznimnim okolnostima (to\u010dka 1), kada postupa kako je opisano u to\u010dki 6.<\/p>\n\n\n\n
Gost je du\u017ean:
imati ispravne putne dokumente i provjeriti treba li mu viza za ulazak u zemlju, pridr\u017eavati se carinskih i deviznih propisa zemlje u koju putuje, pridr\u017eavati se ku\u0107nog reda u smje\u0161tajnim objektima i sura\u0111ivati s pru\u017eateljima usluga, po dolasku na odredi\u0161te predati agenciji dokument o pla\u0107enoj usluzi (voucher dobiven e-po\u0161tom).
U slu\u010daju nepo\u0161tivanja ovih obveza, gost snosi tro\u0161kove i odgovoran je za prouzro\u010denu \u0161tetu. Potvrdom rezervacije korisnik pristaje platiti svu \u0161tetu prouzro\u010denu pru\u017eatelju usluge na licu mjesta ako je prouzro\u010di.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. nije odgovoran za kra\u0111u prtljage ili dragocjenosti u objektu. Izgubljena prtljaga ili kra\u0111a prijavljuje se pru\u017eatelju smje\u0161taja i nadle\u017enoj policijskoj postaji.<\/p>\n\n\n\n
Ako su usluge navedene u ponudi lo\u0161e kvalitete, gost mo\u017ee zatra\u017eiti razumnu naknadu podno\u0161enjem pisanog prigovora. Svaki gost ima pravo prigovora na pla\u0107enu uslugu. Svaki gost \u2013 nositelj potvr\u0111ene rezervacije podnosi prigovor zasebno.
Postupak prigovora:
Na dan dolaska gost je du\u017ean prijaviti neodgovaraju\u0107u uslugu pru\u017eatelju usluge i obavijestiti H&I d.o.o. Gost je du\u017ean u dobroj vjeri sura\u0111ivati s predstavnikom H&I d.o.o. i pru\u017eateljima usluga kako bi se otklonili uzroci prigovora. Ako gost na licu mjesta ne prihvati predlo\u017eeno rje\u0161enje prigovora koje odgovara pla\u0107enoj usluzi, H&I d.o.o. nije du\u017ean prihvatiti naknadni prigovor.
Najvi\u0161a naknada po prigovoru mo\u017ee dosegnuti iznos prijavljenog dijela usluga, ali ne mo\u017ee pokriti ve\u0107 kori\u0161tene usluge ili cjelokupni iznos usluge. Time se isklju\u010duje pravo gosta na naknadu idealne \u0161tete.
U skladu s \u010dl. 6. st. 3. Zakona o pru\u017eanju usluga u turizmu (Narodne novine, br. 130\/17) obavje\u0161tavamo potro\u0161a\u010de da mogu podnijeti pisani prigovor na kvalitetu pru\u017eenih usluga:
Adresa: H&I Travel Agency d.o.o. za turizam, Dramalj 15 a, 51265 Dramalj, Hrvatska, ili putem e-po\u0161te na: h.i.toursdramalj@gmail.com \/ h.i.toursjadranovo@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"