INDHOLDSFORTEGNELSE (1)<\/strong> OPHOLDSAFGIFT (3)<\/strong> PRIS FOR INDKVARTERING (4)<\/strong> KATEGORISERING OG BESKRIVELSE AF TJENESTER (5)<\/strong> LOV H&I d.o.o. OM \u00c6NDRINGER OG ANNULERING (6)<\/strong> G\u00c6STENS RET TIL \u00c6NDRING OG ANNULERING (7)<\/strong> H&I FORPLIGTELSER d.o.o. (8)<\/strong> G\u00c6STERNES FORPLIGTELSER (9)<\/strong> BAGAGE (10)<\/strong> KLAGER (11)<\/strong> Forretningsbetingelser INDHOLDSFORTEGNELSE (1)H&I Travel Agency d.o.o. for tourism (i det f\u00f8lgende ben\u00e6vnt H&I doo) yder indkvarteringsservice i overensstemmelse med offentliggjorte oplysninger p\u00e5 internettet og i overensstemmelse med beskrivelsen og datoen i henhold til den bekr\u00e6ftede reservation, bortset fra i ekstraordin\u00e6re tilf\u00e6lde (krig, uroligheder, strejker, terrorhandlinger, sanit\u00e6re forstyrrelser, sundhedsforstyrrelser, naturkatastrofer, indgreb fra kompetente myndigheder, tjenesteyderens d\u00f8d […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-48059","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
H&I Travel Agency d.o.o. for tourism (i det f\u00f8lgende ben\u00e6vnt H&I doo) yder indkvarteringsservice i overensstemmelse med offentliggjorte oplysninger p\u00e5 internettet og i overensstemmelse med beskrivelsen og datoen i henhold til den bekr\u00e6ftede reservation, bortset fra i ekstraordin\u00e6re tilf\u00e6lde (krig, uroligheder, strejker, terrorhandlinger, sanit\u00e6re forstyrrelser, sundhedsforstyrrelser, naturkatastrofer, indgreb fra kompetente myndigheder, tjenesteyderens d\u00f8d eller sygdom osv.).
RESERVATIONER OG BETALINGER (2)<\/strong>
Foresp\u00f8rgsler om og reservationer af indkvartering modtages elektronisk, skriftligt eller personligt p\u00e5 H&I Branch Office d.o.o. Ved reservation bekr\u00e6fter kunden, at han\/hun er bekendt med disse generelle forretningsbetingelser og accepterer dem fuldt ud. Ved booking er g\u00e6sten forpligtet til at give alle de oplysninger, der er n\u00f8dvendige for at foretage en reservation. For reservation af indkvartering er det n\u00f8dvendigt at betale en forudbetaling p\u00e5 30 %, og resten af bel\u00f8bet betales p\u00e5 den f\u00f8rste dag af ankomst\/ophold direkte til agenturet.
G\u00e6ster kan ogs\u00e5 betale til et andet agentur\/portal, som H&I d.o.o. har et aftalt kontraktforhold med, og betalingens st\u00f8rrelse betales af g\u00e6sten afh\u00e6ngigt af agenturets\/portalenes generelle forretningsbetingelser (Booking.com, Airbnb osv.).
Bookingbetaling:
\u2013 bankoverf\u00f8rsel
\u2013 kontant i butikkerne<\/p>\n\n\n\n
I henhold til loven om opholdsafgift i Republikken Kroatien er g\u00e6sten forpligtet til at betale opholdsafgiften samtidig med betalingen for indkvarteringsservicen. Beregningen af reservationen vil angive st\u00f8rrelsen af opholdsafgiften, dvs. oplysning om, at opholdsafgiften er inkluderet i prisen for servicen. G\u00e6sten er ogs\u00e5 forpligtet til at betale registreringsgebyret, som betales \u00e9n gang pr. person, uanset alder, og udg\u00f8r 5 euro.<\/p>\n\n\n\n
Prisen inkluderer grundservice. S\u00e6rlige tjenester er de tjenester, der ikke er inkluderet i prisen for indkvarteringen og derfor betales separat af g\u00e6sten. Disse tjenester skal anmodes om ved booking (aircondition, vaskemaskine, barneseng osv.). Indkvarteringspriserne er offentliggjort i EUR. H&I d.o.o. forbeholder sig retten til at \u00e6ndre offentliggjorte priser (i tilf\u00e6lde af \u00e6ndring i udbyderens indkvarteringspriser eller \u00e6ndring i valutakurser).<\/p>\n\n\n\n
De tilbudte indkvarteringsenheder er beskrevet i overensstemmelse med den officielle kategorisering\/udlejningsafg\u00f8relse fra den kompetente institution og baseret p\u00e5 indsigt i indkvarteringens faktiske tilstand p\u00e5 offentligg\u00f8relsestidspunktet.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. forbeholder sig retten til at \u00e6ndre reservationen i tilf\u00e6lde af ekstraordin\u00e6re omst\u00e6ndigheder, der ikke kan forudses, undg\u00e5s eller elimineres (punkt 1). Reserveret indkvartering kan kun erstattes med forudg\u00e5ende varsel til g\u00e6sten med indkvartering af samme eller h\u00f8jere kategori og til prisen for den indkvartering, som g\u00e6sten bekr\u00e6ftede reservationen ved. Hvis erstatningsindkvarteringen kun er mulig i en ejendom af h\u00f8jere kategori og til en pris, der er h\u00f8jere end den bekr\u00e6ftede og betalte reservationspris, forbeholder H&I d.o.o. sig retten til at opkr\u00e6ve prisforskellen i samr\u00e5d med g\u00e6sten.<\/p>\n\n\n\n
I tilf\u00e6lde af, at g\u00e6sten \u00f8nsker at \u00e6ndre eller annullere reservationen, der er foretaget p\u00e5 hans anmodning, skal han g\u00f8re dette skriftligt (via e-mail, post eller fax). \u00c6ndringen er \u00e6ndringen i antallet af personer eller datoen for p\u00e5begyndelse og\/eller oph\u00f8r af brugen af servicen senest 30 dage f\u00f8r servicens start. Den f\u00f8rste booking\u00e6ndring, hvis muligt uden ekstra omkostninger, foretages gratis. Hver efterf\u00f8lgende \u00e6ndring af reservationen medf\u00f8rer et \u00e6ndringsgebyr svarende til 15 EUR pr. \u00e6ndring. I tilf\u00e6lde af, at reservationen ikke kan \u00e6ndres, og hvis g\u00e6sten annullerer den bekr\u00e6ftede reservation, g\u00e6lder annulleringsbetingelserne nedenfor.
Betingelser for annullering af booking:
-fra reservationstidspunktet til ankomstdagen \u2013 annulleringsgebyr 30 % af reservationens v\u00e6rdi (forudbetalingen).
-fra 14 dage indtil servicestartdagen \u2013 annulleringsgebyr 100 % af det samlede bel\u00f8b, dvs. resten af de ubetalte 70 % vil blive opkr\u00e6vet hos g\u00e6sten.
Hvis g\u00e6sten ikke ankommer til den reserverede indkvarteringsenhed ved midnat p\u00e5 den dag, servicen starter, og ikke har reageret over for H&I d.o.o., anses reservationen for annulleret, og annulleringsomkostningerne beregnes i henhold til ovenst\u00e5ende (g\u00e6sten opkr\u00e6ves hele reservationen).<\/p>\n\n\n\n
H&I pligt d.o.o. er en bekymring for gennemf\u00f8relsen af tjenester samt valget af udbydere og plejen af g\u00e6stens rettigheder og interesser i overensstemmelse med god skik i turismen. H&I d.o.o. opfylder alle ovenst\u00e5ende forpligtelser fuldt ud og p\u00e5 den beskrevne m\u00e5de, bortset fra i ekstraordin\u00e6re omst\u00e6ndigheder (punkt 1), hvor der fremg\u00e5r som beskrevet i punkt 6.<\/p>\n\n\n\n
G\u00e6sten er forpligtet til:
at have de korrekte rejsedokumenter og kontrollere, om han eller hun har brug for visum for at indrejse i landet, at overholde told- og valutabestemmelserne i det land, han rejser til, at overholde husreglerne i indkvarteringsfaciliteterne og samarbejde med tjenesteyderne, ved ankomst til destinationen at forel\u00e6gge agenturet et betalt servicedokument (voucher modtaget via e-mail).
I tilf\u00e6lde af manglende overholdelse af disse forpligtelser b\u00e6rer g\u00e6sten omkostningerne og er ansvarlig for den skade, der er forvoldt. Ved at bekr\u00e6fte reservationen accepterer kunden at betale enhver skade, der er p\u00e5f\u00f8rt tjenesteyderen p\u00e5 stedet, hvis den for\u00e5rsager skade.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. er ikke ansvarlig for tyveri af bagage eller v\u00e6rdigenstande p\u00e5 ejendommen. Mistet bagage eller tyveri skal anmeldes til indkvarteringsudbyderen og den relevante politistation.<\/p>\n\n\n\n
Hvis de tjenester, der tilbydes i tilbuddet, er af d\u00e5rlig kvalitet, kan g\u00e6sten kr\u00e6ve rimelig kompensation ved at indgive en skriftlig klage. Hver g\u00e6st har ret til at klage over ubetalt betalt service. Hver g\u00e6st \u2013 indehaver af den bekr\u00e6ftede reservation \u2013 skal indgive en klage separat.
Klageprocedure:
P\u00e5 ankomstdagen er g\u00e6sten forpligtet til at annoncere den uhensigtsm\u00e6ssige service hos tjenesteyderen og informere H&I d.o.o. G\u00e6sten er forpligtet til at samarbejde med H&I-repr\u00e6sentanten d.o.o. og tjenesteyderne i god tro for at afhj\u00e6lpe \u00e5rsagerne til klagen. Hvis g\u00e6sten p\u00e5 stedet ikke accepterer den foresl\u00e5ede l\u00f8sning p\u00e5 klagen, der svarer til den betalte service, er H&I d.o.o. ikke forpligtet til at acceptere en efterf\u00f8lgende indsigelse.
Den h\u00f8jeste kompensation pr. klage kan n\u00e5 op p\u00e5 bel\u00f8bet for den annoncerede del af tjenesterne, men den kan ikke d\u00e6kke allerede brugte tjenester eller hele servicebel\u00f8bet. Dette udelukker g\u00e6stens ret til kompensation for ideel skade.
I overensstemmelse med art. 6 stk. 3 i loven om levering af tjenesteydelser inden for turisme (officiel tidende, nr. 130\/17) informerer vi forbrugerne om, at de kan indgive en skriftlig klage over kvaliteten af de leverede tjenester:
Adresse: H&I Travel Agency d.o.o. for tourism, Dramalj 15 a, 51265 Dramalj, Kroatien, eller via e-mail til: h.i.toursdramalj@gmail.com \/ h.i.toursjadranovo@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"