INHALTSVERZEICHNIS (1)<\/strong> AUFENTHALTSGEB\u00dcHR (3)<\/strong> PREIS DER UNTERKUNFT (4)<\/strong> KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER LEISTUNGEN (5)<\/strong> RECHT VON H&I d.o.o. AUF \u00c4NDERUNGEN UND STORNIERUNGEN (6)<\/strong> RECHT DES GASTES AUF \u00c4NDERUNG UND STORNIERUNG (7)<\/strong> PFLICHTEN VON H&I d.o.o. (8)<\/strong> PFLICHTEN DER G\u00c4STE (9)<\/strong> GEP\u00c4CK (10)<\/strong> BESCHWERDEN (11)<\/strong> Gesch\u00e4ftsbedingungen INHALTSVERZEICHNIS (1)H&I Travel Agency d.o.o. f\u00fcr Tourismus (im Folgenden H&I doo genannt) erbringt Beherbergungsleistungen gem\u00e4\u00df den im Internet ver\u00f6ffentlichten Informationen sowie gem\u00e4\u00df der Beschreibung und dem Datum der best\u00e4tigten Reservierung, au\u00dfer unter au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden (Krieg, Unruhen, Streiks, terroristische Akte, sanit\u00e4re St\u00f6rungen, gesundheitliche Beeintr\u00e4chtigungen, Naturkatastrophen, Eingriffe zust\u00e4ndiger Beh\u00f6rden, Tod oder Krankheit des Leistungserbringers usw.).RESERVIERUNGEN UND […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-47541","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
H&I Travel Agency d.o.o. f\u00fcr Tourismus (im Folgenden H&I doo genannt) erbringt Beherbergungsleistungen gem\u00e4\u00df den im Internet ver\u00f6ffentlichten Informationen sowie gem\u00e4\u00df der Beschreibung und dem Datum der best\u00e4tigten Reservierung, au\u00dfer unter au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden (Krieg, Unruhen, Streiks, terroristische Akte, sanit\u00e4re St\u00f6rungen, gesundheitliche Beeintr\u00e4chtigungen, Naturkatastrophen, Eingriffe zust\u00e4ndiger Beh\u00f6rden, Tod oder Krankheit des Leistungserbringers usw.).
RESERVIERUNGEN UND ZAHLUNGEN (2)<\/strong>
Anfragen und Reservierungen f\u00fcr Unterk\u00fcnfte werden elektronisch, schriftlich oder pers\u00f6nlich in der Zweigstelle von H&I d.o.o. entgegengenommen. Bei der Reservierung best\u00e4tigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen kennt, und erkl\u00e4rt deren vollst\u00e4ndige Annahme. Bei der Buchung ist der Gast verpflichtet, alle f\u00fcr die Reservierung erforderlichen Angaben zu machen. F\u00fcr die Reservierung einer Unterkunft ist eine Anzahlung von 30 % zu leisten; der Restbetrag wird am ersten Ankunfts-\/Aufenthaltstag direkt bei der Agentur bezahlt.
G\u00e4ste k\u00f6nnen auch an eine andere Agentur\/ein anderes Portal zahlen, mit der\/dem H&I d.o.o. eine vertragliche Vereinbarung hat; die H\u00f6he der Zahlung richtet sich nach den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen der Agentur\/des Portals (Booking.com, Airbnb usw.).
Zahlung der Buchung:
\u2013 Bank\u00fcberweisung
\u2013 Barzahlung an den Verkaufsstellen<\/p>\n\n\n\n
Gem\u00e4\u00df dem Gesetz \u00fcber die Aufenthaltsgeb\u00fchr der Republik Kroatien ist der Gast verpflichtet, die Aufenthaltsgeb\u00fchr gleichzeitig mit der Zahlung der Beherbergungsleistung zu entrichten. In der Reservierungsberechnung wird die H\u00f6he der Aufenthaltsgeb\u00fchr angegeben, d. h. die Information, dass die Aufenthaltsgeb\u00fchr im Preis der Leistung enthalten ist. Der Gast ist au\u00dferdem verpflichtet, die Registrierungsgeb\u00fchr zu zahlen, die einmal pro Person unabh\u00e4ngig vom Alter zu entrichten ist und 5 Euro betr\u00e4gt.<\/p>\n\n\n\n
Der Preis umfasst die Grundleistung. Sonderleistungen sind Leistungen, die nicht im Preis der Unterkunft enthalten sind und daher vom Gast gesondert bezahlt werden. Diese Leistungen sollten bei der Buchung angefragt werden (Klimaanlage, Waschmaschine, Babybett usw.). Die Unterkunftspreise werden in EUR ver\u00f6ffentlicht. H&I d.o.o. beh\u00e4lt sich das Recht vor, ver\u00f6ffentlichte Preise zu \u00e4ndern (im Falle einer \u00c4nderung der Unterkunftspreise des Leistungserbringers oder einer \u00c4nderung der Wechselkurse).<\/p>\n\n\n\n
Die angebotenen Unterkunftseinheiten werden gem\u00e4\u00df der offiziellen Kategorisierung \/ dem Vermietungsbescheid der zust\u00e4ndigen Institution und auf Grundlage einer Einsichtnahme in den tats\u00e4chlichen Zustand der Unterkunft zum Zeitpunkt der Ver\u00f6ffentlichung beschrieben.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. beh\u00e4lt sich das Recht vor, die Reservierung bei au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden zu \u00e4ndern, die nicht vorhersehbar, vermeidbar oder beseitigbar sind (Punkt 1). Die reservierte Unterkunft kann nur nach vorheriger Benachrichtigung des Gastes durch eine Unterkunft gleicher oder h\u00f6herer Kategorie und zum Preis der Unterkunft ersetzt werden, zu dem der Gast die Reservierung best\u00e4tigt hat. Ist die Ersatzunterkunft nur in einer h\u00f6heren Kategorie und zu einem h\u00f6heren Preis als dem best\u00e4tigten und bezahlten Reservierungspreis m\u00f6glich, beh\u00e4lt sich H&I d.o.o. das Recht vor, die Preisdifferenz in Absprache mit dem Gast zu berechnen.<\/p>\n\n\n\n
M\u00f6chte der Gast die auf seine Anfrage hin vorgenommene Reservierung \u00e4ndern oder stornieren, muss er dies schriftlich tun (per E-Mail, Post oder Fax). Eine \u00c4nderung ist die \u00c4nderung der Personenzahl oder des Beginns und\/oder Endes der Inanspruchnahme der Leistung, sp\u00e4testens 30 Tage vor Beginn der Leistung. Die erste Buchungs\u00e4nderung wird, sofern ohne zus\u00e4tzliche Kosten m\u00f6glich, kostenlos vorgenommen. Jede weitere Reservierungs\u00e4nderung verursacht eine \u00c4nderungsgeb\u00fchr von 15 EUR pro \u00c4nderung. Kann die Reservierung nicht ge\u00e4ndert werden und storniert der Gast die best\u00e4tigte Reservierung, gelten die nachstehenden Stornierungsbedingungen.
Stornierungsbedingungen der Buchung:
-vom Zeitpunkt der Reservierung bis zum Ankunftstag \u2013 Stornogeb\u00fchr 30 % des Reservierungswerts (die Anzahlung).
-ab 14 Tagen bis zum Tag des Leistungsbeginns \u2013 Stornogeb\u00fchr 100 % des Gesamtbetrags, d. h. die restlichen nicht gezahlten 70 % werden dem Gast in Rechnung gestellt.
Erscheint der Gast nicht bis Mitternacht des Tages, an dem die Leistung beginnt, in der reservierten Unterkunftseinheit und hat er nicht auf H&I d.o.o. reagiert, gilt die Reservierung als storniert und die Stornokosten werden gem\u00e4\u00df den vorstehenden Bestimmungen berechnet (dem Gast wird der gesamte Betrag der Reservierung in Rechnung gestellt).<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. ist um die Durchf\u00fchrung der Leistungen sowie um die Auswahl der Leistungserbringer und um die Wahrung der Rechte und Interessen des Gastes im Einklang mit den guten Gepflogenheiten im Tourismus bem\u00fcht. H&I d.o.o. erf\u00fcllt alle oben genannten Pflichten vollst\u00e4ndig und in der beschriebenen Weise, au\u00dfer unter au\u00dfergew\u00f6hnlichen Umst\u00e4nden (Punkt 1), in denen wie in Punkt 6 beschrieben vorgegangen wird.<\/p>\n\n\n\n
Der Gast ist verpflichtet:
\u00fcber g\u00fcltige Reisedokumente zu verf\u00fcgen und zu pr\u00fcfen, ob er ein Visum f\u00fcr die Einreise in das Land ben\u00f6tigt, die Zoll- und Devisenvorschriften des Landes, in das er reist, einzuhalten, die Hausordnung in den Unterkunftseinrichtungen einzuhalten und mit den Leistungserbringern zusammenzuarbeiten, bei Ankunft am Zielort der Agentur den Nachweis \u00fcber die bezahlte Leistung (per E-Mail erhaltenen Voucher) vorzulegen.
Bei Nichteinhaltung dieser Pflichten tr\u00e4gt der Gast die Kosten und ist f\u00fcr den verursachten Schaden verantwortlich. Mit der Best\u00e4tigung der Reservierung erkl\u00e4rt sich der Kunde bereit, etwaige Sch\u00e4den, die er dem Leistungserbringer vor Ort zuf\u00fcgt, zu bezahlen.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. ist nicht f\u00fcr den Diebstahl von Gep\u00e4ck oder Wertsachen in der Unterkunft verantwortlich. Verlorenes Gep\u00e4ck oder Diebstahl sind dem Unterkunftsanbieter und der zust\u00e4ndigen Polizeidienststelle zu melden.<\/p>\n\n\n\n
Sind die im Angebot erbrachten Leistungen von schlechter Qualit\u00e4t, kann der Gast durch Einreichung einer schriftlichen Beschwerde eine angemessene Entsch\u00e4digung verlangen. Jeder Gast hat das Recht, sich \u00fcber eine bezahlte Leistung zu beschweren. Jeder Gast \u2013 Inhaber der best\u00e4tigten Reservierung \u2013 reicht seine Beschwerde gesondert ein.
Beschwerdeverfahren:
Am Ankunftstag ist der Gast verpflichtet, die unangemessene Leistung beim Leistungserbringer zu melden und H&I d.o.o. zu informieren. Der Gast ist verpflichtet, mit dem Vertreter von H&I d.o.o. und den Leistungserbringern in gutem Glauben zusammenzuarbeiten, um die Ursachen der Beschwerde zu beheben. Nimmt der Gast vor Ort die vorgeschlagene L\u00f6sung der Beschwerde, die der bezahlten Leistung entspricht, nicht an, ist H&I d.o.o. nicht verpflichtet, einen nachtr\u00e4glichen Einwand anzunehmen.
Die h\u00f6chste Entsch\u00e4digung pro Beschwerde kann den Betrag des beanstandeten Teils der Leistungen erreichen, darf jedoch bereits in Anspruch genommene Leistungen oder den gesamten Betrag der Leistung nicht abdecken. Dies schlie\u00dft das Recht des Gastes auf Entsch\u00e4digung f\u00fcr immateriellen Schaden aus.
Gem\u00e4\u00df Art. 6 Abs. 3 des Gesetzes \u00fcber die Erbringung von Dienstleistungen im Tourismus (Amtsblatt Nr. 130\/17) informieren wir Verbraucher, dass sie eine schriftliche Beschwerde \u00fcber die Qualit\u00e4t der erbrachten Leistungen einreichen k\u00f6nnen:
Adresse: H&I Travel Agency d.o.o. f\u00fcr Tourismus, Dramalj 15 a, 51265 Dramalj, Kroatien, oder per E-Mail an: h.i.toursdramalj@gmail.com \/ h.i.toursjadranovo@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"