SPIS TRE\u015aCI (1)<\/strong> OP\u0141ATA ZA POBYT (3)<\/strong> CENA ZAKWATEROWANIA (4)<\/strong> KATEGORYZACJA I OPIS US\u0141UG (5)<\/strong> PRAWO H&I d.o.o. DOTYCZ\u0104CE ZMIAN I ANULOWANIA (6)<\/strong> PRAWO GO\u015aCIA DO ZMIANY I ANULOWANIA (7)<\/strong> OBOWI\u0104ZKI H&I d.o.o. (8)<\/strong> OBOWI\u0104ZKI GO\u015aCI (9)<\/strong> BAGA\u017b (10)<\/strong> REKLAMACJE (11)<\/strong> Warunki handlowe SPIS TRE\u015aCI (1)H&I Travel Agency d.o.o. for tourism (zwana dalej H&I doo) \u015bwiadczy us\u0142ugi zakwaterowania zgodnie z informacjami opublikowanymi w Internecie oraz zgodnie z opisem i dat\u0105 potwierdzonej rezerwacji, z wyj\u0105tkiem wyj\u0105tkowych okoliczno\u015bci (wojna, niepokoje, strajki, akty terrorystyczne, zak\u0142\u00f3cenia sanitarne, zaburzenia zdrowia, kl\u0119ski \u017cywio\u0142owe, interwencje w\u0142a\u015bciwych organ\u00f3w, \u015bmier\u0107 lub choroba us\u0142ugodawcy itp.).REZERWACJE I […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-47908","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
H&I Travel Agency d.o.o. for tourism (zwana dalej H&I doo) \u015bwiadczy us\u0142ugi zakwaterowania zgodnie z informacjami opublikowanymi w Internecie oraz zgodnie z opisem i dat\u0105 potwierdzonej rezerwacji, z wyj\u0105tkiem wyj\u0105tkowych okoliczno\u015bci (wojna, niepokoje, strajki, akty terrorystyczne, zak\u0142\u00f3cenia sanitarne, zaburzenia zdrowia, kl\u0119ski \u017cywio\u0142owe, interwencje w\u0142a\u015bciwych organ\u00f3w, \u015bmier\u0107 lub choroba us\u0142ugodawcy itp.).
REZERWACJE I P\u0141ATNO\u015aCI (2)<\/strong>
Zapytania i rezerwacje dotycz\u0105ce zakwaterowania przyjmowane s\u0105 elektronicznie, pisemnie lub osobi\u015bcie w Oddziale H&I d.o.o. Dokonuj\u0105c rezerwacji, klient potwierdza, \u017ce zapozna\u0142 si\u0119 z niniejszymi Og\u00f3lnymi warunkami i w pe\u0142ni je akceptuje. Przy dokonywaniu rezerwacji go\u015b\u0107 jest zobowi\u0105zany poda\u0107 wszystkie informacje wymagane do dokonania rezerwacji. W celu rezerwacji zakwaterowania konieczne jest wp\u0142acenie zaliczki w wysoko\u015bci 30%, a pozosta\u0142a kwota zostanie zap\u0142acona pierwszego dnia przyjazdu \/ pobytu bezpo\u015brednio w agencji.
Go\u015bcie mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c dokona\u0107 p\u0142atno\u015bci na rzecz innej agencji\/portalu, z kt\u00f3rym H&I d.o.o. ma uzgodnion\u0105 umow\u0119, a kwota p\u0142atno\u015bci jest uiszczana przez go\u015bcia zgodnie z og\u00f3lnymi warunkami agencji\/portalu (Booking.com, Airbnb itp.).
P\u0142atno\u015b\u0107 za rezerwacj\u0119:
\u2013 przelew bankowy
\u2013 got\u00f3wka w punktach sprzeda\u017cy<\/p>\n\n\n\n
Zgodnie z Ustaw\u0105 o op\u0142acie za pobyt Republiki Chorwacji go\u015b\u0107 jest zobowi\u0105zany do zap\u0142aty op\u0142aty za pobyt w tym samym czasie co zap\u0142ata za us\u0142ug\u0119 zakwaterowania. W kalkulacji rezerwacji wskazana b\u0119dzie wysoko\u015b\u0107 op\u0142aty za pobyt, tj. informacja, \u017ce op\u0142ata za pobyt jest wliczona w cen\u0119 us\u0142ugi. Go\u015b\u0107 jest r\u00f3wnie\u017c zobowi\u0105zany do zap\u0142aty op\u0142aty rejestracyjnej, kt\u00f3ra jest p\u0142atna jednorazowo na osob\u0119, niezale\u017cnie od wieku, i wynosi 5 euro.<\/p>\n\n\n\n
Cena obejmuje us\u0142ug\u0119 podstawow\u0105. Us\u0142ugi specjalne to us\u0142ugi, kt\u00f3re nie s\u0105 wliczone w cen\u0119 zakwaterowania i dlatego s\u0105 op\u0142acane przez go\u015bcia osobno. O te us\u0142ugi nale\u017cy poprosi\u0107 w momencie rezerwacji (klimatyzacja, pralka, \u0142\u00f3\u017ceczko dzieci\u0119ce itp.). Ceny zakwaterowania s\u0105 publikowane w EUR. H&I d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany publikowanych cen (w przypadku zmiany cen zakwaterowania u us\u0142ugodawcy lub zmiany kurs\u00f3w walut).<\/p>\n\n\n\n
Oferowane jednostki zakwaterowania s\u0105 opisane zgodnie z oficjaln\u0105 kategoryzacj\u0105 \/ Decyzj\u0105 o wynajmie w\u0142a\u015bciwej instytucji oraz na podstawie wgl\u0105du w rzeczywisty stan zakwaterowania w momencie publikacji.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. zastrzega sobie prawo do zmiany rezerwacji w przypadku nadzwyczajnych okoliczno\u015bci, kt\u00f3rych nie mo\u017cna przewidzie\u0107, unikn\u0105\u0107 ani wyeliminowa\u0107 (punkt 1). Zarezerwowane zakwaterowanie mo\u017ce zosta\u0107 zast\u0105pione wy\u0142\u0105cznie po uprzednim powiadomieniu go\u015bcia zakwaterowaniem tej samej lub wy\u017cszej kategorii i w cenie zakwaterowania, w kt\u00f3rej go\u015b\u0107 potwierdzi\u0142 rezerwacj\u0119. Je\u017celi zakwaterowanie zast\u0119pcze jest mo\u017cliwe tylko w obiekcie wy\u017cszej kategorii i w cenie wy\u017cszej ni\u017c potwierdzona i op\u0142acona cena rezerwacji, H&I d.o.o. zastrzega sobie prawo do pobrania r\u00f3\u017cnicy w cenie w porozumieniu z go\u015bciem.<\/p>\n\n\n\n
W przypadku, gdy go\u015b\u0107 chce zmieni\u0107 lub anulowa\u0107 rezerwacj\u0119 dokonan\u0105 na jego wniosek, musi to zrobi\u0107 pisemnie (e-mailem, poczt\u0105 lub faksem). Zmiana oznacza zmian\u0119 liczby os\u00f3b lub daty rozpocz\u0119cia i \/ lub zako\u0144czenia korzystania z us\u0142ugi nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 30 dni przed rozpocz\u0119ciem us\u0142ugi. Pierwsza zmiana rezerwacji, je\u015bli jest mo\u017cliwa bez dodatkowych koszt\u00f3w, zostanie dokonana bezp\u0142atnie. Ka\u017cda kolejna zmiana rezerwacji wi\u0105\u017ce si\u0119 z op\u0142at\u0105 za zmian\u0119 w wysoko\u015bci 15 EUR za zmian\u0119. W przypadku, gdy rezerwacja nie mo\u017ce zosta\u0107 zmieniona i je\u015bli go\u015b\u0107 anuluje potwierdzon\u0105 rezerwacj\u0119, obowi\u0105zuj\u0105 poni\u017csze warunki anulowania.
Warunki anulowania rezerwacji:
-od momentu rezerwacji do dnia przyjazdu \u2013 op\u0142ata za anulowanie 30% warto\u015bci rezerwacji (zaliczka).
-od 14 dni do dnia rozpocz\u0119cia us\u0142ugi \u2013 op\u0142ata za anulowanie 100% ca\u0142kowitej kwoty, tj. pozosta\u0142a nieop\u0142acona cz\u0119\u015b\u0107 70% zostanie obci\u0105\u017cona go\u015bcia.
Je\u017celi go\u015b\u0107 nie przyb\u0119dzie do zarezerwowanej jednostki zakwaterowania do p\u00f3\u0142nocy w dniu rozpocz\u0119cia us\u0142ugi i nie odpowiedzia\u0142 H&I d.o.o., rezerwacj\u0119 uwa\u017ca si\u0119 za anulowan\u0105, a koszty anulowania s\u0105 obliczane zgodnie z powy\u017cszym (go\u015b\u0107 zostaje obci\u0105\u017cony ca\u0142o\u015bci\u0105 rezerwacji).<\/p>\n\n\n\n
Obowi\u0105zkiem H&I d.o.o. jest troska o realizacj\u0119 us\u0142ug, a tak\u017ce wyb\u00f3r us\u0142ugodawc\u00f3w oraz troska o prawa i interesy go\u015bcia, zgodnie z dobrymi obyczajami w turystyce. H&I d.o.o. wype\u0142ni wszystkie powy\u017csze obowi\u0105zki w pe\u0142ni i w opisany spos\u00f3b, z wyj\u0105tkiem wyj\u0105tkowych okoliczno\u015bci (punkt 1), gdy post\u0119puje zgodnie z opisem w punkcie 6.<\/p>\n\n\n\n
Go\u015b\u0107 jest zobowi\u0105zany do:
posiadania wa\u017cnych dokument\u00f3w podr\u00f3\u017cy i sprawdzenia, czy potrzebuje wizy do wjazdu do kraju, przestrzegania przepis\u00f3w celnych i dewizowych kraju, do kt\u00f3rego podr\u00f3\u017cuje, przestrzegania regulaminu w obiektach zakwaterowania i wsp\u00f3\u0142pracy z us\u0142ugodawcami, po przybyciu do miejsca docelowego, przekazania agencji dokumentu op\u0142aconej us\u0142ugi (Voucher otrzymany e-mailem).
W przypadku nieprzestrzegania tych obowi\u0105zk\u00f3w go\u015b\u0107 ponosi koszty i jest odpowiedzialny za wyrz\u0105dzon\u0105 szkod\u0119. Potwierdzaj\u0105c rezerwacj\u0119, klient zgadza si\u0119 zap\u0142aci\u0107 na miejscu za wszelkie szkody wyrz\u0105dzone us\u0142ugodawcy, je\u015bli spowoduje jak\u0105kolwiek szkod\u0119.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. nie ponosi odpowiedzialno\u015bci za kradzie\u017c baga\u017cu lub przedmiot\u00f3w warto\u015bciowych w obiekcie. Zgubiony baga\u017c lub kradzie\u017c nale\u017cy zg\u0142osi\u0107 us\u0142ugodawcy zakwaterowania i w\u0142a\u015bciwemu komisariatowi policji.<\/p>\n\n\n\n
Je\u017celi us\u0142ugi \u015bwiadczone w ofercie s\u0105 z\u0142ej jako\u015bci, go\u015b\u0107 mo\u017ce domaga\u0107 si\u0119 uzasadnionego odszkodowania, sk\u0142adaj\u0105c pisemn\u0105 reklamacj\u0119. Ka\u017cdy go\u015b\u0107 ma prawo z\u0142o\u017cy\u0107 reklamacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 nieop\u0142aconej us\u0142ugi. Ka\u017cdy go\u015b\u0107 \u2013 posiadacz potwierdzonej rezerwacji sk\u0142ada reklamacj\u0119 osobno.
Procedura reklamacji:
W dniu przyjazdu go\u015b\u0107 jest zobowi\u0105zany zg\u0142osi\u0107 nieodpowiedni\u0105 us\u0142ug\u0119 us\u0142ugodawcy i poinformowa\u0107 H&I d.o.o. Go\u015b\u0107 jest zobowi\u0105zany do wsp\u00f3\u0142pracy z przedstawicielem H&I d.o.o. i us\u0142ugodawcami w dobrej wierze w celu usuni\u0119cia przyczyn reklamacji. Je\u017celi go\u015b\u0107 na miejscu nie zaakceptuje proponowanego rozwi\u0105zania reklamacji odpowiadaj\u0105cego op\u0142aconej us\u0142udze, H&I d.o.o. nie jest zobowi\u0105zana do przyj\u0119cia p\u00f3\u017aniejszego sprzeciwu.
Najwy\u017csze odszkodowanie z tytu\u0142u reklamacji mo\u017ce osi\u0105gn\u0105\u0107 kwot\u0119 zg\u0142oszonej cz\u0119\u015bci us\u0142ug, ale nie mo\u017ce obejmowa\u0107 ju\u017c wykorzystanych us\u0142ug ani ca\u0142ej kwoty us\u0142ugi. Wy\u0142\u0105cza to prawo go\u015bcia do odszkodowania za szkod\u0119 niematerialn\u0105.
Zgodnie z art. 6 ust. 3 Ustawy o \u015bwiadczeniu us\u0142ug w turystyce (Dziennik Urz\u0119dowy, nr 130\/17) informujemy konsument\u00f3w, \u017ce mog\u0105 z\u0142o\u017cy\u0107 pisemn\u0105 reklamacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 jako\u015bci \u015bwiadczonych us\u0142ug:
Adres: H&I Travel Agency d.o.o. for tourism, Dramalj 15 a, 51265 Dramalj, Chorwacja, lub za po\u015brednictwem e-maila na adres: h.i.toursdramalj@gmail.com \/ h.i.toursjadranovo@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"