INNEH\u00c5LLSF\u00d6RTECKNING (1)<\/strong> VISTELSEAVGIFT (3)<\/strong> BOENDEPRIS (4)<\/strong> KATEGORISERING OCH BESKRIVNING AV TJ\u00c4NSTER (5)<\/strong> LAG H&I d.o.o. OM \u00c4NDRINGAR OCH AVBOKNING (6)<\/strong> G\u00c4STENS R\u00c4TT TILL \u00c4NDRING OCH AVBOKNING (7)<\/strong> H&I:S SKYLDIGHETER d.o.o. (8)<\/strong> G\u00c4STENS SKYLDIGHETER (9)<\/strong> BAGAGE (10)<\/strong> KLAGOM\u00c5L (11)<\/strong> Aff\u00e4rsvillkor INNEH\u00c5LLSF\u00d6RTECKNING (1)H&I Travel Agency d.o.o. f\u00f6r turism (nedan kallat H&I doo) tillhandah\u00e5ller boendetj\u00e4nster enligt publicerad information p\u00e5 internet, samt enligt beskrivning och datum enligt den bekr\u00e4ftade bokningen, utom i undantagsfall (krig, oroligheter, strejker, terroristhandlingar, sanit\u00e4ra st\u00f6rningar, h\u00e4lsost\u00f6rningar, naturkatastrofer, ingripanden fr\u00e5n beh\u00f6rig myndighet, tj\u00e4nsteleverant\u00f6rens d\u00f6d eller sjukdom etc.).BOKNINGAR OCH BETALNINGAR (2)F\u00f6rfr\u00e5gningar om boende och bokningar […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-48211","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\n
H&I Travel Agency d.o.o. f\u00f6r turism (nedan kallat H&I doo) tillhandah\u00e5ller boendetj\u00e4nster enligt publicerad information p\u00e5 internet, samt enligt beskrivning och datum enligt den bekr\u00e4ftade bokningen, utom i undantagsfall (krig, oroligheter, strejker, terroristhandlingar, sanit\u00e4ra st\u00f6rningar, h\u00e4lsost\u00f6rningar, naturkatastrofer, ingripanden fr\u00e5n beh\u00f6rig myndighet, tj\u00e4nsteleverant\u00f6rens d\u00f6d eller sjukdom etc.).
BOKNINGAR OCH BETALNINGAR (2)<\/strong>
F\u00f6rfr\u00e5gningar om boende och bokningar tas emot elektroniskt, skriftligen eller personligen vid H&I Branch Office d.o.o. Vid bokning bekr\u00e4ftar kunden att denne \u00e4r bekant med dessa allm\u00e4nna villkor och godk\u00e4nner dem fullt ut. Vid bokning \u00e4r g\u00e4sten skyldig att l\u00e4mna all information som kr\u00e4vs f\u00f6r att g\u00f6ra en bokning. F\u00f6r bokning av boende \u00e4r det n\u00f6dv\u00e4ndigt att betala en f\u00f6rskottsbetalning p\u00e5 30 %, och resterande belopp betalas p\u00e5 ankomstdagen\/vistelsens f\u00f6rsta dag direkt till byr\u00e5n.
G\u00e4ster kan \u00e4ven betala till en annan byr\u00e5\/portal med vilken H&I d.o.o. har ett avtalat avtalsf\u00f6rh\u00e5llande och betalningsbeloppet betalas av g\u00e4sten beroende p\u00e5 byr\u00e5ns\/portalens allm\u00e4nna villkor (Booking.com, Airbnb etc.).
Betalning av bokning:
\u2013 bank\u00f6verf\u00f6ring
\u2013 kontant i butikerna<\/p>\n\n\n\n
Enligt lagen om vistelseavgift i Republiken Kroatien \u00e4r g\u00e4sten skyldig att betala vistelseavgiften samtidigt som betalningen f\u00f6r boendetj\u00e4nsten. I bokningsber\u00e4kningen anges vistelseavgiftens belopp, dvs. information om att vistelseavgiften ing\u00e5r i tj\u00e4nstens pris. G\u00e4sten \u00e4r \u00e4ven skyldig att betala registreringsavgiften, som betalas en g\u00e5ng per person, oavsett \u00e5lder, och uppg\u00e5r till 5 euro.<\/p>\n\n\n\n
Priset inkluderar grundl\u00e4ggande service. Specialtj\u00e4nster \u00e4r s\u00e5dana tj\u00e4nster som inte ing\u00e5r i boendepriset och d\u00e4rf\u00f6r betalas separat av g\u00e4sten. Dessa tj\u00e4nster b\u00f6r beg\u00e4ras vid bokningstillf\u00e4llet (luftkonditionering, tv\u00e4ttmaskin, spj\u00e4ls\u00e4ng etc.). Boendepriserna publiceras i EUR. H&I d.o.o. f\u00f6rbeh\u00e5ller sig r\u00e4tten att \u00e4ndra publicerade priser (vid \u00e4ndring av leverant\u00f6rens boendepriser eller \u00e4ndring av v\u00e4xelkurser).<\/p>\n\n\n\n
De erbjudna boendeenheterna beskrivs enligt den officiella kategoriseringen\/uthyrningsbeslutet fr\u00e5n den beh\u00f6riga institutionen, och baserat p\u00e5 en insyn i boendets faktiska skick vid publiceringstillf\u00e4llet.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. f\u00f6rbeh\u00e5ller sig r\u00e4tten att \u00e4ndra bokningen vid extraordin\u00e4ra omst\u00e4ndigheter som inte kan f\u00f6rutses, undvikas eller elimineras (punkt 1). Bokat boende kan endast ers\u00e4ttas med f\u00f6reg\u00e5ende meddelande till g\u00e4sten med boende av samma eller h\u00f6gre kategori och till det pris f\u00f6r boendet som g\u00e4sten bekr\u00e4ftade bokningen till. Om ers\u00e4ttningsboende endast \u00e4r m\u00f6jligt i en fastighet av h\u00f6gre kategori och till ett pris som \u00e4r h\u00f6gre \u00e4n det bekr\u00e4ftade och betalda bokningspriset, f\u00f6rbeh\u00e5ller sig H&I d.o.o. r\u00e4tten att debitera prisskillnaden i samr\u00e5d med g\u00e4sten.<\/p>\n\n\n\n
Om g\u00e4sten vill \u00e4ndra eller avboka den bokning som gjorts p\u00e5 dennes beg\u00e4ran, m\u00e5ste detta g\u00f6ras skriftligen (via e-post, post eller fax). \u00c4ndringen avser \u00e4ndring av antalet personer eller datum f\u00f6r tj\u00e4nstens b\u00f6rjan och\/eller upph\u00f6rande, senast 30 dagar f\u00f6re tj\u00e4nstens b\u00f6rjan. Den f\u00f6rsta boknings\u00e4ndringen, om m\u00f6jligt utan extra kostnad, g\u00f6rs kostnadsfritt. Varje efterf\u00f6ljande \u00e4ndring av bokningen medf\u00f6r en \u00e4ndringsavgift motsvarande 15 EUR per \u00e4ndring. Om bokningen inte kan \u00e4ndras och om g\u00e4sten avbokar den bekr\u00e4ftade bokningen g\u00e4ller nedanst\u00e5ende avbokningsvillkor.
Avbokningsvillkor f\u00f6r bokning:
-fr\u00e5n bokningstillf\u00e4llet till ankomstdagen \u2013 avbokningsavgift 30 % av bokningens v\u00e4rde (f\u00f6rskottsbetalningen).
-fr\u00e5n 14 dagar till och med dagen f\u00f6r tj\u00e4nstens b\u00f6rjan \u2013 avbokningsavgift 100 % av det totala beloppet, dvs. resterande obetalda 70 % debiteras g\u00e4sten.
Om g\u00e4sten inte anl\u00e4nder till den bokade boendeenheten f\u00f6re midnatt p\u00e5 dagen d\u00e5 tj\u00e4nsten b\u00f6rjar och inte har svarat H&I d.o.o., anses bokningen avbokad och avbokningskostnaderna ber\u00e4knas enligt ovan (g\u00e4sten debiteras hela bokningen).<\/p>\n\n\n\n
H&I:s uppgift d.o.o. \u00e4r att verka f\u00f6r genomf\u00f6randet av tj\u00e4nsterna samt valet av leverant\u00f6rer, och att v\u00e4rna om g\u00e4stens r\u00e4ttigheter och intressen, i enlighet med god sed inom turismen. H&I d.o.o. ska fullg\u00f6ra alla ovanst\u00e5ende skyldigheter fullt ut och p\u00e5 det beskrivna s\u00e4ttet, utom vid extraordin\u00e4ra omst\u00e4ndigheter (punkt 1), d\u00e5 man f\u00f6rfar enligt beskrivningen i punkt 6.<\/p>\n\n\n\n
G\u00e4sten \u00e4r skyldig att:
ha korrekta resehandlingar och kontrollera om han eller hon beh\u00f6ver visum f\u00f6r att resa in i landet, f\u00f6lja tull- och valutabest\u00e4mmelserna i det land som han eller hon reser till, f\u00f6lja husreglerna i boendeanl\u00e4ggningarna och samarbeta med tj\u00e4nsteleverant\u00f6rerna, vid ankomst till destinationen l\u00e4mna till byr\u00e5n ett betalt tj\u00e4nstedokument (voucher som erh\u00e5llits via e-post).
Vid bristande efterlevnad av dessa skyldigheter b\u00e4r g\u00e4sten kostnaderna och ansvarar f\u00f6r den skada som uppst\u00e5tt. Genom att bekr\u00e4fta bokningen samtycker kunden till att betala eventuell skada som orsakats tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren p\u00e5 plats om denne orsakar n\u00e5gon skada.<\/p>\n\n\n\n
H&I d.o.o. ansvarar inte f\u00f6r st\u00f6ld av bagage eller v\u00e4rdesaker i fastigheten. F\u00f6rlorat bagage eller st\u00f6ld ska anm\u00e4las till boendeleverant\u00f6ren och relevant polisstation.<\/p>\n\n\n\n
Om de tj\u00e4nster som erbjuds i erbjudandet \u00e4r av d\u00e5lig kvalitet kan g\u00e4sten g\u00f6ra anspr\u00e5k p\u00e5 sk\u00e4lig ers\u00e4ttning genom att l\u00e4mna in ett skriftligt klagom\u00e5l. Varje g\u00e4st har r\u00e4tt att klaga p\u00e5 en obetald betald tj\u00e4nst. Varje g\u00e4st \u2013 innehavare av den bekr\u00e4ftade bokningen \u2013 ska l\u00e4mna klagom\u00e5l separat.
Klagom\u00e5lsf\u00f6rfarande:
P\u00e5 ankomstdagen \u00e4r g\u00e4sten skyldig att anm\u00e4la den ol\u00e4mpliga tj\u00e4nsten till tj\u00e4nsteleverant\u00f6ren och informera H&I d.o.o. G\u00e4sten \u00e4r skyldig att i god tro samarbeta med H&I:s representant d.o.o. och tj\u00e4nsteleverant\u00f6rerna f\u00f6r att \u00e5tg\u00e4rda orsakerna till klagom\u00e5let. Om g\u00e4sten p\u00e5 plats inte accepterar den f\u00f6reslagna l\u00f6sningen p\u00e5 klagom\u00e5let som motsvarar den betalda tj\u00e4nsten, \u00e4r H&I d.o.o. inte skyldig att acceptera en efterf\u00f6ljande inv\u00e4ndning.
Den h\u00f6gsta ers\u00e4ttningen per klagom\u00e5l kan uppg\u00e5 till beloppet f\u00f6r den anm\u00e4lda delen av tj\u00e4nsterna, men kan inte t\u00e4cka redan utnyttjade tj\u00e4nster eller hela tj\u00e4nstens belopp. Detta utesluter g\u00e4stens r\u00e4tt till ers\u00e4ttning f\u00f6r ideell skada.
I enlighet med art. 6 st. 3 i lagen om tillhandah\u00e5llande av tj\u00e4nster inom turism (officiell tidning nr 130\/17) informerar vi konsumenterna om att de kan l\u00e4mna in ett skriftligt klagom\u00e5l om kvaliteten p\u00e5 de tillhandah\u00e5llna tj\u00e4nsterna:
Adress: H&I Travel Agency d.o.o. f\u00f6r turism, Dramalj 15 a, 51265 Dramalj, Kroatien, eller via e-post till: h.i.toursdramalj@gmail.com \/ h.i.toursjadranovo@gmail.com<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"