Beskyttelse af personoplysninger

INDLEDNING

H&I d.o.o. anerkender og værdsætter din ret til fortrolighed omkring data og er forpligtet til at opretholde sikkerheden af de oplysninger, som virksomheden indsamler via sin egen hjemmeside https://hitourist.travel/.
H&I d.o.o. indsamler, behandler og opbevarer dine personoplysninger i overensstemmelse med EU’s generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) og andre gældende regler. Oplysningerne videregives ikke til tredjeparter eller overføres til tredjelande, undtagen hvis det er nødvendigt for at gennemføre aftalte tjenester (f.eks. indkvartering, flyselskab, transportør, forsikring).
Vi antager, at din fortsatte brug af https://hitourist.travel/ udgør din accept af alle de nedenfor beskrevne vilkår.

BRUG AF PERSONOPLYSNINGER

Dine personoplysninger indsamles og bruges udelukkende på grundlag af oplysninger, som du frivilligt giver til H&I doo, enten via registrering (personoplysninger såsom navn og adresse, adresse, fødselsdato, dokumentnummer (til brug i Republikken Kroatiens Evisitor-system), ankomstland, e-mail, telefonkontakt) vil blive brugt ved registrering eller brug af websiderne https://hitourist.travel/.
De indsamlede personoplysninger opbevares elektronisk, og der anvendes alle passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at forhindre krænkelse af personoplysninger. E-mails modtaget med dine personoplysninger vil af H&I d.o.o. kun blive brugt til at opfylde dine krav.

BOOKING

Ved booking af indkvartering, rejser eller andre H&I-tjenester vil personoplysningerne for reservationsindehaveren, som skal være myndig (f.eks. navn, adresse, kontakttelefon osv.), og andre brugere af tjenesten (f.eks. navn, fødselsdato) være påkrævet. Kun de nødvendige oplysninger for gennemførelsen af tjenesten vil være tilgængelige udelukkende for partnere i gennemførelsen af turisttjenesten
Betalingsoplysninger (f.eks. bankkortnummer, udløbsdato) er særligt beskyttet og vil kun være tilgængelige for banker eller kortvirksomheder til betalingsgodkendelse.

COOKIES

Cookies gør det muligt for H&I at indsamle statistik om brugeradfærd på https://hitourist.travel/ (f.eks. hvilke dele af webstedet der fastholdes længst, og hvilke der var kortere), hvilken internetbrowser (f.eks. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) og mere.
Cookies er et lille sæt data, der sendes fra serveren https://hitourist.travel/ til brugerens computer og fungerer som en anonym identifikator. Cookies bruges også til at gøre det lettere for dig at navigere på internettet (f.eks. skal du ikke indtaste dine registreringsoplysninger hver gang). Cookies bruges ikke med det formål at få adgang til brugerdata eller til at spore brugeraktivitet efter at have forladt https://hitourist.travel/.
H&I d.o.o. forbeholder sig retten til at bruge cookies på https://hitourist.travel/, men enhver bruger kan forbyde modtagelse af cookies ved at redigere/ændre indstillingerne i sin internetbrowser.

LINKS

https://hitourist.travel/ kan indeholde links til andre websteder (f.eks. Facebook, Instagram, hoteller, lufthavne, vejrudsigter). Derfor advarer vi og beder brugerne om at overveje, hvordan H&I d.o.o. ikke kan holdes ansvarlig for overholdelse af privatlivets fred på de nævnte websteder. Vi opfordrer derfor brugerne til at læse privatlivserklæringen på hvert websted, de besøger.

DIGITAL MARKEDSFØRING

Kontaktoplysninger, såsom dit navn og din e-mailadresse, er afgørende, når du vil bruge H&I’s reklamematerialetjenester. Reklamemateriale omfatter oplysninger om tjenester og særlige tilbud samt nyhedsbreve.
Tjenesten kan til enhver tid deaktiveres ved at sende en anmodning om sletning fra listen over digital markedsføring til; h.i.toursjadranovo@gmail.com; h.i.toursdramalj@gmail.com

SIKKERHED

H&I d.o.o. træffer alle sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte brugerdata under dataindtastning og -overførsel, databehandling og opbevaring. Adgangen til data er begrænset og kun tilgængelig for medarbejdere, der har brug for den til at udføre forretningsaktiviteter.
Personoplysninger, der gives til H&I ved registrering, opbevares i webstedets levetid eller i brugerens registreringsperiode. Alle oplysninger, der gives til H&I ved registrering på webstedet, vil blive destrueret senest, når de slettes.
Til enhver tid har brugerne ret til at anmode om underretning om, at deres personoplysninger behandles af H&I, eller om at få dem ændret eller slettet ved at sende en anmodning til
h.i.toursjadranovo@gmail.com; h.i.toursdramalj@gmail.com

ÆNDRINGSMEDDELELSER
I tilfælde af ændringer i privatlivspolitikken vil meddelelsen blive offentliggjort på forsiden af https://hitourist.travel/ for at informere brugeren.

H&I Travel Agency d.o.o. for turisme
Dramalj 15 a,
51265 Dramalj
Tlf. +385 788-010
Mob. +385 99 368 6111
E-mail: h.i.toursdramalj@gmail.com
h.i.toursjadranovo@gmail.com;

Oplysninger om behandling af personoplysninger

H&I d.o.o. – Oplysninger om behandling af personoplysninger

Disse oplysninger er beregnet til at give dig mere detaljerede oplysninger om behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med indgåelse og gennemførelse af aftaler om brug af H&I d.o.o.’s tjenester samt om de rettigheder, du kan udøve i forbindelse med behandlingen af disse oplysninger. Beskyttelse af dit privatliv er yderst vigtig for os, så læs venligst disse oplysninger omhyggeligt.

1. Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger?

Da vi fastlægger formålet med og midlerne til behandling af dine personoplysninger, er vi ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i overensstemmelse med den generelle databeskyttelsesforordning (forordning (EU) 2016/679):

  H & I d.o.o., Dramalj 15 a, Dramalj, OIB: 66436848064,

Tlf.: +385(0)51788010,

gsm: 00385993686111,

e-mail:   h.i.toursdramalj@gmail.com;     h.i.toursjadranovo@gmail.com

For spørgsmål vedrørende behandlingen af dine personoplysninger eller udøvelsen af dine databeskyttelsesrettigheder bedes du kontakte os via ovenstående kontaktoplysninger.

2. Til hvilke formål og på hvilket retsgrundlag behandler vi dine personoplysninger?

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med bestemmelserne i den generelle databeskyttelsesforordning, loven om gennemførelse af den generelle databeskyttelsesforordning og andre regler om beskyttelse af personoplysninger.
Vi behandler dine personoplysninger til de formål, der er angivet i disse oplysninger, i overensstemmelse med følgende retsgrundlag:

  2.1. Indgåelse, aftaleindgåelse og gennemførelse af aftaler om brug af H&I Services d.o.o.

De personoplysninger, som du giver os via førkontraktuel dokumentation/formularer H&I d.o.o. (i det følgende benævnt “behandlingsansvarlig”), behandler vi for at fastlægge dine behov og krav, så vi kan give dig den optimale service. Vi behandler også dine oplysninger med henblik på en vejledende beregning/pristilbud på en af vores tjenester efter din forudgående anmodning.

Hvis du indgår en aftale med os om levering af indkvartering eller brug af en af de øvrige tjenester, behandler vi dine personoplysninger med henblik på at gennemføre aftalen (optimering af brugen af vores tjenester, såsom valg af den rigtige type tjeneste, meddelelse om udløb af aftalen om brug af behandlingstjenester, ændringer af aftaler om brug af den behandlingsansvarliges tjenester, inddrivelse af restancer og forfaldne beløb osv.).

  2.2. Opfyldelse af retlige forpligtelser

Vi behandler også dine personoplysninger for at opfylde vores retlige forpligtelser, såsom at føre forretningsregistre osv.

  2.3. Legitime interesser

Vi har ret til at behandle dine personoplysninger med henblik på vores legitime interesser, undtagen når disse interesser er stærkere end dine interesser eller dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder, som kræver beskyttelse af personoplysninger. I den forbindelse vil vi tage hensyn til dine rimelige forventninger til behandlingen af personoplysninger baseret på dit kontraktforhold eller andet forhold til os.

Vores legitime interesse er f.eks. behandling af personoplysninger med henblik på at forebygge og opdage strafbare handlinger eller forseelser, der kan forekomme på den behandlingsansvarliges område, med henblik på at forebygge skader på brugere af den behandlingsansvarliges tjenester (i det følgende benævnt “brugeren”) og den behandlingsansvarliges medarbejdere, med henblik på at opfylde hygiejne-/sanitære krav, overførsel af personoplysninger mellem den behandlingsansvarlige og databehandleren med henblik på at gennemføre aftalen om brug af den behandlingsansvarliges tjenester og dertil knyttede administrative krav (fakturering osv.), behandling af personoplysninger til direkte markedsføring og markedsundersøgelser og test af din tilfredshed med de tjenester, som den behandlingsansvarlige leverer, hvis en sådan direkte markedsføring er rettet til dig som kunde kun i aftalens løbetid om brug af den behandlingsansvarliges tjenester. I dette tilfælde behandler vi dine personoplysninger, så vi kan tilpasse vores reklame til dine behov og for at kunne give dig tilpassede meddelelser om vores produkter og/eller tjenester, salgsfremstød, forretningsnyheder osv. via post, e-mail, sociale netværk osv.

Hvis vi behandler dine personoplysninger med henblik på direkte markedsføring, informerer vi dig om, at du til enhver tid har ret til at gøre indsigelse mod en sådan behandling. Når vi har modtaget din indsigelse, vil vi ikke længere bruge dine personoplysninger til dette formål.

  2.4. Samtykke

Behandling af særlige kategorier af dine personoplysninger kan vi, medmindre behandlingen er nødvendig for, at vi kan fastlægge, udøve eller forsvare os mod retskrav (f.eks. hvis der indledes en retssag mod den behandlingsansvarlige, hvor den behandlingsansvarlige af den kompetente myndighed tvinges til at beskytte sine rettigheder og interesser ved at indsende oplysninger fra en særlig kategori af personoplysninger til en domstol eller et andet statsligt organ), eller medmindre andet kræves i henhold til bindende/gældende regler, kun gøre med dit udtrykkelige samtykke. I så fald vil vi træffe passende foranstaltninger for hurtigt at informere dig i en kortfattet, gennemsigtig og let tilgængelig form om formålet med den behandling, som vi anmoder om dit samtykke til, så du kan træffe en informeret beslutning om, hvorvidt du ønsker at give os samtykke.
Betingelserne for at bruge dine personoplysninger til direkte markedsføring anses for opfyldt på grundlag af vores legitime interesse, hvis du falder i kategorien af vores brugere; ellers skal vi have dit samtykke til behandlingen.
Hvis vi behandler dine personoplysninger på grundlag af et givet samtykke, informerer vi dig om, at du til enhver tid har ret til at trække dit samtykke tilbage, som beskrevet i kapitlet “Hvilke rettigheder har du vedrørende behandlingen af personoplysninger?”.

3. Hvilke kategorier af personoplysninger behandler vi?

Vi behandler personoplysninger, som vi indsamler fra dig via førkontraktuel dokumentation/formularer, som f.eks. omfatter dine grundlæggende oplysninger (f.eks. for- og efternavn, for- og efternavn på ansvarlig juridisk person eller juridisk persons underskriver, adresse, personligt identifikationsnummer, kontakttelefonnummer, e-mailadresse).

4. Til hvem videregives personoplysninger?

Hvis det er nødvendigt for at nå de ovennævnte formål med behandlingen, eller hvis det er fastsat i bindende gældende regler, kan vi videregive dine personoplysninger til fysiske og/eller juridiske personer, offentlige myndigheder eller andre organer (modtagere).
Uanset hvilke modtagere vi leverer dine personoplysninger til, vil vi kun give de oplysninger, der er nødvendige for at nå det specifikke formål med behandlingen. Det kan være følgende modtagere:

  4.1. Offentlige myndigheder, domstole og andre modtagere

Vi kan i overensstemmelse med særlige regler også give dine personoplysninger til offentlige myndigheder med henblik på udførelse af deres officielle opgaver, såsom ministeriet med ansvar for finans, ministeriet med ansvar for interne anliggender, anklagemyndigheden samt domstolen, notaren eller skattemyndigheden med henblik på den procedure, de fører, osv.
Vi kan også give dine personoplysninger til andre modtagere, dvs. fysiske eller juridiske personer, som har forretningsforbindelser med os, i egenskab af vores databehandlere, i forbindelse med inddrivelse af tilgodehavender, levering af markedsføring og andre tjenester osv. (f.eks. regnskabstjenester, advokater, inkassobureauer, trykkerier, post- og kurertjenester, markedsføringsbureauer, IT-tjenesteudbydere, kreditorer, finansielle institutioner, certificerede revisorer/revisionsfirmaer osv.).
Hvis vi engagerer andre fysiske eller juridiske personer til at behandle dine personoplysninger udelukkende for at behandle dine personoplysninger udelukkende på vores vegne og efter vores instrukser (databehandlere), vil vi kun engagere disse databehandlere i henhold til en skriftlig aftale, der i tilstrækkelig grad garanterer gennemførelsen af passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger, som opfylder kravene i den generelle databeskyttelsesforordning og reglerne om beskyttelse af personoplysninger og sikrer beskyttelsen af dine rettigheder og sikkerheden af behandlingen af dine personoplysninger.
Derudover kan vi videregive eller gøre dine personoplysninger tilgængelige for tredjeparter i følgende tilfælde: hvis du udtrykkeligt skriftligt samtykker i videregivelse af visse fortrolige oplysninger til et bestemt formål eller til en bestemt person; hvis oplysningerne kræves af Indenrigsministeriet eller den kompetente anklagemyndighed med henblik på udførelse af opgaver inden for deres kompetenceområde; hvis oplysningerne kræves af domstolen eller notaren til den procedure, der føres, og indsendelsen af sådanne oplysninger kræves skriftligt; hvis sådanne oplysninger kræves af skattemyndigheden i en procedure, som den udfører inden for sit kompetenceområde, og i andre tilfælde i overensstemmelse med de bindende gældende regler.

5. Hvor vil dine personoplysninger blive behandlet?

Dine personoplysninger behandles udelukkende inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS), og der er ingen overførsel af dine personoplysninger til tredjelande (lande uden for EØS).

6. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, hvortil de behandles, medmindre vi er bundet af yderligere lovbestemte frister for opbevaring.
I forbindelse med aftalen om brug af den behandlingsansvarliges tjenester fastlægges opbevaringsperioden af denne aftales varighed. Den dokumentation, vi skal opbevare, og opbevaringsperioderne er desuden fastsat f.eks. i den generelle skattelov osv.
Derudover opbevarer vi personoplysninger, så længe der er juridisk mulighed for at fremsætte retskrav på grundlag af aftalen om brug af den behandlingsansvarliges tjenester, hvilket omfatter den lovbestemte frist (f.eks. med henblik på tvangsfuldbyrdelse) efter en endelig retslig, administrativ eller anden passende procedure, der er indledt med henblik på udøvelse af rettigheder og forpligtelser i forbindelse med eller i tilknytning til aftalen om brug af den behandlingsansvarliges tjenester.
Hvis vi behandler visse personoplysninger på grundlag af et samtykke, vil vi i tilfælde af tilbagekaldelse af samtykket slette dine personoplysninger, medmindre der er et andet retsgrundlag for behandlingen, eller hvis behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at fastlægge, udøve eller forsvare et retskrav.

7. Hvad er konsekvenserne, hvis du ikke giver os dine personoplysninger?

Vi har brug for dine personoplysninger for at gennemføre en aftale om brug af den behandlingsansvarliges tjenester. Hvis du ikke giver os personoplysninger, eller ikke gør det i det omfang, vi kræver, kan vi muligvis ikke opfylde vores forpligtelser i henhold til aftalen om den behandlingsansvarliges tjenester. Vær især opmærksom på, at hvis vi ikke modtager de nødvendige personoplysninger som angivet i de førkontraktuelle formularer, er vi ikke i stand til at opfylde vores forpligtelse i henhold til aftalen om brug af den behandlingsansvarliges tjenester, og vi er ikke ansvarlige for, at den kontraktuelle forpligtelse ikke opfyldes fra vores side.

8. Hvilke rettigheder har du vedrørende behandlingen af personoplysninger?

Under forudsætning af de betingelser, der er fastsat i den generelle databeskyttelsesforordning, har du følgende rettigheder i forhold til behandlingen af dine personoplysninger:
• ret til indsigt – retten til at modtage oplysninger om, hvorvidt vi behandler dine personoplysninger, og hvis sådanne personoplysninger behandles, adgang til personoplysninger og oplysninger bl.a. om de behandlede personoplysninger, formålet med behandlingen, opbevaringstid, overførsel til tredjelande osv.
• ret til berigtigelse – retten til at rette unøjagtige og retten til at fuldstændiggøre ufuldstændige personoplysninger
• ret til sletning (“retten til at blive glemt”) – retten til at slette personoplysninger vedrørende dig, hvis personoplysningerne bl.a. ikke længere er nødvendige for de formål, hvortil de blev indsamlet eller på anden måde behandlet, hvis du trækker dit samtykke til behandling tilbage, og der ikke er et andet retsgrundlag for behandlingen, hvis dine personoplysninger er blevet behandlet ulovligt osv. Denne ret har begrænsninger, så den kan ikke anvendes, hvis behandlingen af dine personoplysninger er nødvendig for at fastlægge, udøve eller forsvare et retskrav eller for at overholde vores retlige forpligtelse, der kræver behandling i henhold til regler, der er bindende for os.
• ret til begrænsning af behandling – retten til at anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger (f.eks. når du bestrider rigtigheden af data, når du modsætter dig sletning af ulovligt behandlede data)
• ret til indsigelse – retten til at gøre indsigelse mod behandlingen af personoplysninger vedrørende dig, som vi behandler på grundlag af legitim interesse, herunder profilering. I dette tilfælde må vi kun behandle personoplysninger vedrørende dig, hvis vi godtgør, at vores legitime grunde til behandlingen går ud over dine interesser, rettigheder og frihedsrettigheder, eller for at fastlægge, udøve eller forsvare et retskrav
• ret til dataportabilitet – retten til at modtage og overføre data til en anden behandlingsansvarlig, hvis du har givet os personoplysninger i et struktureret format og i et almindeligt anvendt og maskinlæsbart format, hvis behandlingen udføres ved hjælp af automatiserede midler og på grundlag af samtykke eller aftale
• ret til at gøre indsigelse mod automatiserede individuelle afgørelser – retten til ikke at være omfattet af en afgørelse, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, som har retsvirkninger for dig eller på tilsvarende måde i væsentlig grad påvirker dig, medmindre en sådan afgørelse er nødvendig for indgåelse eller opfyldelse af din aftale, hvis det er tilladt i henhold til EU-ret eller national ret, som fastsætter passende foranstaltninger til beskyttelse af de registreredes rettigheder og frihedsrettigheder og legitime interesser, eller baseret på de registreredes udtrykkelige samtykke
• ret til tilbagekaldelse – hvis behandlingen af personoplysninger er baseret på dit samtykke, har du ret til uden konsekvenser til enhver tid at trække dit samtykke tilbage ved at indsende en skriftlig tilbagekaldelsesmeddelelse til den behandlingsansvarlige, ved at henvende dig til den behandlingsansvarliges hovedkontor eller via brugerens (web)grænseflade, hvis det er relevant. I dette tilfælde må vi ikke længere behandle dine personoplysninger, medmindre der er et andet retsgrundlag for at behandle dem. Tilbagekaldelsen af samtykket har virkning fra det øjeblik, den erklæres, hvilket betyder, at den ikke påvirker lovligheden af behandlingen af dine personoplysninger i perioden fra samtykkets afgivelse til dets tilbagekaldelse.
For at udøve alle dine rettigheder vedrørende behandlingen af personoplysninger kan du kontakte os ved at udfylde den registreredes anmodningsformular, som findes på den behandlingsansvarliges websted, eller ved direkte kontakt.
For at behandle din anmodning har vi ret til at anmode dig om yderligere oplysninger for at bekræfte din identitet. Hvis vi ikke kan bekræfte din identitet, har vi ret til at afvise at behandle din anmodning. Hvis dine krav er åbenbart grundløse eller overdrevne, især på grund af deres gentagne gentagelse, har vi ret til at opkræve et rimeligt gebyr eller til at afvise at behandle anmodningen.

9. Ret til at indgive klage til tilsynsmyndigheden

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke er i overensstemmelse med reglerne om beskyttelse af personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden i den medlemsstat, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, hvor din bopæl eller stedet for overtrædelse af reglerne om beskyttelse af personoplysninger er.
I Republikken Kroatien er den tilsynsmyndighed, som du kan indgive en klage til, Agenturet for Beskyttelse af Personoplysninger (www.azop.hr).
Uden at det berører din ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden, foreslår vi, at du kontakter os, inden du indgiver en klage, for at afklare de spørgsmål, der er tale om.
Oplysninger om databehandling er til enhver tid tilgængelige for dig på den behandlingsansvarliges (web)grænseflade https://hitourist.travel/.