Protezione dei dati

INTRODUZIONE

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Presumeremo che il tuo utilizzo continuato di https://hitourist.travel/ costituisca l’accettazione di tutte le condizioni descritte di seguito.

UTILIZZO DEI DATI PERSONALI

Le tue informazioni personali sono raccolte e utilizzate esclusivamente sulla base delle informazioni che fornisci volontariamente a H&I doo, sia tramite registrazione (informazioni personali quali nome e indirizzo, indirizzo, data di nascita, numero del documento (per l’utilizzo nel sistema Evisitor della Repubblica di Croazia), paese di arrivo, e-mail, contatto telefonico) saranno utilizzate al momento della registrazione o dell’utilizzo delle pagine web https://hitourist.travel/.
Le informazioni personali raccolte sono conservate elettronicamente e vengono applicate tutte le misure tecniche e organizzative appropriate per prevenire violazioni dei dati personali. Le e-mail ricevute con le tue informazioni personali da H&I d.o.o. saranno utilizzate solo per soddisfare le tue richieste.

PRENOTAZIONE

Al momento della prenotazione di alloggio, viaggio o altri servizi H&I, saranno richieste le informazioni personali del titolare della prenotazione, che deve essere maggiorenne (ad es. nome, indirizzo, telefono di contatto, ecc.) e degli altri utenti del servizio (ad es. nome, data di nascita). Solo le informazioni necessarie per la realizzazione del servizio saranno disponibili esclusivamente ai partner nella realizzazione del servizio turistico
Le informazioni di pagamento (ad es. numero della carta bancaria, data di scadenza) sono particolarmente protette e saranno disponibili solo alle banche o alle società di carte per l’autorizzazione del pagamento.

COOKIE

I cookie consentono a H&I di raccogliere statistiche sul comportamento degli utenti su https://hitourist.travel/ (ad es. quali parti del sito web vengono consultate più a lungo e quali meno), quale browser Internet (ad es. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) e altro ancora.
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MARKETING DIGITALE

Le informazioni di contatto, come il tuo nome e indirizzo e-mail, sono essenziali quando desideri utilizzare i servizi di materiale promozionale di H&I. Il materiale promozionale include informazioni sui servizi e offerte speciali nonché newsletter.
Il servizio può essere disattivato in qualsiasi momento inviando una richiesta di cancellazione dalla Lista di Marketing Digitale a; h.i.toursjadranovo@gmail.com; h.i.toursdramalj@gmail.com

SICUREZZA

H&I d.o.o. adotta tutte le misure di sicurezza per proteggere i dati degli utenti, durante l’inserimento e il trasferimento dei dati, il trattamento e la conservazione dei dati. L’accesso ai dati è limitato e disponibile solo ai dipendenti che ne hanno bisogno per svolgere le attività aziendali.
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NOTIFICHE DI MODIFICA
In caso di modifiche all’informativa sulla privacy, l’avviso sarà pubblicato nella pagina iniziale di https://hitourist.travel/ per informare l’utente.

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Informazioni sul trattamento dei dati personali

H&I d.o.o. – Informazioni sul trattamento dei dati personali

Le presenti informazioni sono destinate a fornirti informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali in relazione alla conclusione e all’esecuzione di contratti per l’utilizzo dei servizi di H&I d.o.o., e sui diritti che puoi esercitare in relazione al trattamento di queste informazioni. La protezione della tua privacy è estremamente importante per noi, quindi ti preghiamo di leggere attentamente queste informazioni.

1. Chi è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali?

Poiché determiniamo le finalità e i mezzi del trattamento dei tuoi dati personali, siamo responsabili del trattamento dei tuoi dati personali in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (Regolamento (UE) 2016/679):

  H & I d.o.o., Dramalj 15 a, Dramalj, OIB: 66436848064,

Tel: +385(0)51788010,

gsm: 00385993686111,

e-mail:   h.i.toursdramalj@gmail.com;     h.i.toursjadranovo@gmail.com

Per domande relative al trattamento dei tuoi dati personali o all’esercizio dei tuoi diritti in materia di protezione dei dati, ti preghiamo di contattarci tramite i contatti sopra indicati.

2. Per quali finalità e su quale base giuridica trattiamo i tuoi dati personali?

Trattiamo i tuoi dati personali in conformità con le disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati, della Legge sull’attuazione del Regolamento generale sulla protezione dei dati e altre normative sulla protezione dei dati personali.
Trattiamo i tuoi dati personali per le finalità indicate nelle presenti Informazioni in conformità con le seguenti basi giuridiche:

  2.1. Assunzione, conclusione ed esecuzione di contratti per l’utilizzo dei Servizi di H&I d.o.o.

Le informazioni personali che ci fornisci attraverso la documentazione precontrattuale/moduli di H&I d.o.o. (di seguito denominato “responsabile del trattamento”), le trattiamo per determinare le tue esigenze e requisiti in modo da poterti fornire il servizio ottimale. Trattiamo inoltre le tue informazioni al fine di un calcolo informativo/preventivo di costo di uno dei nostri servizi su tua precedente richiesta.

Se concludi con noi un accordo per la fornitura di alloggio o l’utilizzo di uno qualsiasi degli altri servizi, trattiamo i tuoi dati personali al fine di eseguire il contratto (ottimizzare l’utilizzo dei nostri servizi, come la selezione del giusto tipo di servizio, un avviso di scadenza del contratto per l’utilizzo dei servizi di trattamento, modifiche dei contratti per l’utilizzo dei servizi del responsabile del trattamento, riscossione di arretrati e morosità, ecc.).

  2.2. Adempimento degli obblighi legali

Trattiamo inoltre i tuoi dati personali per adempiere ai nostri obblighi legali, come la tenuta delle scritture contabili, ecc.

  2.3. Interessi legittimi

Abbiamo il diritto di trattare i tuoi dati personali per le finalità dei nostri interessi legittimi, salvo quando tali interessi siano più forti dei tuoi interessi o dei tuoi diritti e libertà fondamentali che richiedono la protezione dei dati personali. Nel farlo, terremo conto delle tue ragionevoli aspettative sul trattamento dei dati personali basate sul tuo rapporto contrattuale o di altro tipo con noi.

Il nostro interesse legittimo è, ad esempio, il trattamento dei dati personali al fine di prevenire e individuare reati penali o contravvenzioni che potrebbero verificarsi nei locali del responsabile del trattamento, al fine di prevenire lesioni agli utenti dei servizi del responsabile del trattamento (di seguito denominati “l’utente”) e ai dipendenti del responsabile del trattamento, al fine di soddisfare i requisiti igienico-sanitari, il trasferimento dei dati personali tra il responsabile del trattamento e l’esecutore del trattamento ai fini dell’esecuzione del contratto per l’utilizzo dei servizi del responsabile del trattamento e dei relativi requisiti amministrativi (fatturazione, ecc.), il trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto e ricerche di mercato e test della tua soddisfazione per i servizi forniti dal responsabile del trattamento, se tale marketing diretto è rivolto a te in qualità di Cliente solo durante la durata del contratto per l’utilizzo dei servizi del responsabile del trattamento. In questo caso, trattiamo i tuoi dati personali in modo da poter adattare la nostra pubblicità alle tue esigenze e poterti fornire notifiche personalizzate sui nostri prodotti e/o servizi, promozioni di vendita, notizie aziendali, ecc. tramite posta, e-mail, social network, ecc.

Se trattiamo i tuoi dati personali per finalità di marketing diretto, ti informiamo che hai il diritto di opporti in qualsiasi momento a tale trattamento. Al ricevimento del tuo reclamo, non utilizzeremo più i tuoi dati personali per questa finalità.

  2.4. Consenso

Il trattamento di categorie particolari dei tuoi dati personali, a meno che il loro trattamento non sia necessario per stabilire, esercitare o difendersi da requisiti legali (ad es. se viene instaurato un procedimento giudiziario contro il responsabile del trattamento in cui il responsabile del trattamento sarebbe costretto dall’autorità competente a proteggere i propri diritti e interessi a presentare informazioni da una categoria particolare di dati personali a un tribunale o altro organo governativo), o salvo diversamente richiesto da normative vincolanti/applicabili, possiamo farlo solo con il tuo consenso esplicito. In tal caso, adotteremo le misure appropriate per informarti tempestivamente, in forma concisa, trasparente e facilmente accessibile, della finalità del trattamento per la quale richiediamo il tuo consenso, in modo che tu possa prendere una decisione informata se desideri concederci il consenso.
Le condizioni per l’utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto si considerano soddisfatte sulla base del nostro interesse legittimo se rientri nella categoria dei nostri Utenti, altrimenti dobbiamo avere il tuo consenso per la finalità del trattamento.
Se trattiamo i tuoi dati personali sulla base di un consenso prestato, ti informiamo che hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, come descritto nel capitolo “Quali sono i tuoi diritti in materia di trattamento dei dati personali?”.

3. Quali categorie di dati personali trattiamo?

Trattiamo i dati personali che raccogliamo da te attraverso la documentazione precontrattuale/moduli, che includono, ad esempio, le tue informazioni di base (ad es. nome e cognome, nome e cognome della persona giuridica responsabile o del firmatario della persona giuridica, indirizzo, codice fiscale personale, numero di telefono di contatto, indirizzo e-mail).

4. A chi saranno comunicati i dati personali?

Se necessario per raggiungere le suddette finalità del trattamento, o se determinato da normative vincolanti applicabili, possiamo comunicare i tuoi dati personali a persone fisiche e/o giuridiche, autorità pubbliche o altri organi (destinatari).
Indipendentemente dai destinatari a cui forniamo i tuoi dati personali, forniremo solo le informazioni necessarie per raggiungere la specifica finalità del trattamento. Questi possono essere i seguenti destinatari:

  4.1. Autorità pubbliche, tribunali e altri destinatari

Possiamo, in conformità con normative speciali, fornire i tuoi dati personali anche alle autorità pubbliche al fine di svolgere i loro compiti ufficiali, come il ministero responsabile delle finanze, il ministero responsabile degli affari interni, la procura della Repubblica nonché il tribunale, il notaio o l’autorità fiscale per le finalità del procedimento che conducono, ecc.
Possiamo inoltre fornire i tuoi dati personali ad altri destinatari, ovvero persone fisiche o giuridiche che hanno rapporti commerciali con noi, in qualità di nostri esecutori, in relazione alla riscossione dei crediti, alla fornitura di servizi di marketing e altri servizi, ecc. (ad es. servizi contabili, avvocati, agenzie di recupero crediti, fornitori di stampa, fornitori di servizi postali e corrieri, agenzie di marketing, fornitori di servizi IT, creditori, istituti finanziari, revisori contabili certificati/società di revisione, ecc.).
Se incarichiamo altre persone fisiche o giuridiche di trattare i tuoi dati personali esclusivamente per trattare i tuoi dati personali esclusivamente per nostro conto e secondo le nostre istruzioni (esecutori del trattamento), coinvolgeremo tali esecutori del trattamento solo in base a un accordo scritto che garantisca sufficientemente l’attuazione di misure tecniche e organizzative appropriate che soddisfino i requisiti del Regolamento generale sulla protezione dei dati e delle normative sulla protezione dei dati personali e garantiscano la protezione dei tuoi diritti e la sicurezza del trattamento dei tuoi dati personali.
Inoltre, possiamo comunicare o rendere i tuoi dati personali disponibili a terzi nei seguenti casi: se acconsenti espressamente per iscritto alla comunicazione di determinate informazioni riservate per una finalità particolare o a una persona specifica; se le informazioni sono richieste dal Ministero dell’Interno o dalla procura della Repubblica competente al fine di svolgere compiti nell’ambito della loro giurisdizione; se le informazioni sono richieste dal tribunale o dal notaio per il procedimento in corso e la presentazione di tali informazioni è richiesta per iscritto; se tali informazioni sono richieste dall’autorità fiscale in un procedimento che essa conduce nell’ambito della sua giurisdizione e in altri casi in conformità con le norme vincolanti applicabili.

5. Dove saranno trattati i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono trattati esclusivamente all’interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) e non vi è alcun trasferimento dei tuoi dati personali verso paesi terzi (paesi non SEE).

6. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali?

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo necessario a soddisfare la finalità per cui sono trattati, salvo che siamo vincolati da ulteriori termini legali per la loro conservazione.
In relazione al contratto per l’utilizzo dei servizi del responsabile del trattamento, il periodo di conservazione è determinato dalla durata di tale Contratto. La documentazione che dobbiamo conservare e i periodi di conservazione sono inoltre prescritti, ad es. nella Legge fiscale generale, ecc.
Inoltre, conserviamo i dati personali finché esiste la possibilità legale di avanzare pretese legali basate sul contratto per l’utilizzo dei servizi del responsabile del trattamento, il che include il termine di legge (ad es. ai fini dell’esecuzione) dopo la conclusione del procedimento giudiziario, amministrativo o altro procedimento appropriato avviato al fine dell’esercizio dei diritti e degli obblighi relativi o connessi al contratto per l’utilizzo dei servizi del responsabile del trattamento.
Se trattiamo determinati dati personali sulla base di un privilegio, in caso di revoca del privilegio, cancelleremo i tuoi dati personali, salvo che esista un’altra base giuridica per il trattamento o se il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

7. Quali sono le conseguenze se non ci fornisci i tuoi dati personali?

Abbiamo bisogno dei tuoi dati personali per eseguire un contratto per l’utilizzo dei servizi del responsabile del trattamento. Se non ci fornisci i dati personali o non lo fai nella misura da noi richiesta, potremmo non essere in grado di adempiere ai nostri obblighi ai sensi del contratto di servizio del responsabile del trattamento. Ti preghiamo di prestare particolare attenzione al fatto che, se non forniamo le informazioni personali necessarie come indicato nei moduli precontrattuali, non siamo in grado di adempiere al nostro obbligo ai sensi del contratto per l’utilizzo dei servizi del responsabile del trattamento, non siamo responsabili per il mancato adempimento dell’obbligo contrattuale da parte nostra.

8. Quali sono i tuoi diritti in materia di trattamento dei dati personali?

Fatte salve le condizioni stabilite nel Regolamento generale sulla protezione dei dati, hai i seguenti diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali:
• diritto di accesso – il diritto di ricevere informazioni sull’eventuale trattamento dei tuoi dati personali e, se tali dati personali sono trattati, l’accesso ai dati personali e alle informazioni, tra l’altro, sui dati personali trattati, sulla finalità del trattamento, sul tempo di conservazione, sul trasferimento verso paesi terzi e altro.
• diritto di rettifica – il diritto di correggere i dati inesatti e il diritto di completare i dati personali incompleti
• diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”) – il diritto di cancellare i dati personali che ti riguardano se, tra l’altro, i dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati, se revochi il consenso al trattamento e non esiste un’altra base giuridica per il trattamento, se i tuoi dati personali sono stati trattati illecitamente, ecc. Questo diritto ha dei limiti, quindi non può essere applicato se il trattamento dei tuoi dati personali è necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o per l’osservanza del nostro obbligo legale che richiede il trattamento secondo le normative che ci vincolano.
• diritto alla limitazione del trattamento – il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali (ad es. quando contesti l’esattezza dei dati quando ti opponi alla cancellazione di dati trattati illecitamente)
• diritto di opposizione – il diritto di opporti al trattamento dei dati personali che ti riguardano che trattiamo sulla base di un interesse legittimo, compresa la profilazione. In questo caso, possiamo trattare i dati personali che ti riguardano solo se dimostriamo che i nostri motivi legittimi per il trattamento prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria
• diritto alla portabilità dei dati – il diritto di ricevere e trasferire i dati a un altro responsabile del trattamento se ci hai fornito informazioni personali in un formato strutturato e in un formato comunemente usato e leggibile da dispositivo automatico se il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati e sulla base del consenso o di un contratto
• il diritto di opporti a decisioni individuali automatizzate – il diritto di non essere soggetto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato che produca effetti giuridici che ti riguardano o che ti riguardino in modo analogamente significativo, a meno che tale decisione non sia necessaria per la conclusione o l’esecuzione del tuo contratto, se consentito dal diritto dell’UE o nazionale, che prescrive misure appropriate per la tutela dei diritti e delle libertà e degli interessi legittimi degli interessati o basata sul consenso esplicito degli interessati
• diritto di revoca – se il trattamento dei dati personali si basa sul tuo consenso, hai il diritto, senza alcuna conseguenza, di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento presentando un avviso di revoca scritto al responsabile del trattamento, recandoti presso la sede del responsabile del trattamento o tramite l’interfaccia utente (web), se applicabile. In questo caso, non potremo più trattare i tuoi dati personali a meno che non esista un’altra base giuridica per il loro trattamento. La revoca del consenso ha effetto dal momento in cui viene dichiarata, il che significa che non pregiudica la liceità del trattamento dei tuoi dati personali nel periodo dalla concessione del consenso alla sua revoca.
Per esercitare tutti i tuoi diritti in materia di trattamento dei dati personali, puoi contattarci compilando il Modulo di reclamo dell’Interessato, che si trova sul sito web del responsabile del trattamento o tramite contatto diretto.
Al fine di trattare il tuo reclamo, abbiamo il diritto di chiederti ulteriori informazioni per verificare la tua identità. Se non possiamo confermare la tua identità, abbiamo il diritto di rifiutare di agire sulla tua richiesta. Se i tuoi reclami sono manifestamente infondati o eccessivi, in particolare a causa della loro ripetizione, abbiamo il diritto di addebitarti una commissione ragionevole o di rifiutare di agire sul reclamo.

9. Diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alle norme sulla protezione dei dati personali, hai il diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo dello Stato membro in cui hai la tua residenza abituale, in cui si trova il tuo luogo di residenza o il luogo della violazione delle norme sulla protezione dei dati personali.
Nella Repubblica di Croazia, l’autorità di controllo a cui puoi proporre reclamo è l’Agenzia per la protezione dei dati personali (www.azop.hr).
Fatto salvo il tuo diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo, ti suggeriamo di contattarci prima di proporre reclamo per chiarire le questioni in gioco.
Le informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili in qualsiasi momento presso l’interfaccia (web) del Responsabile del trattamento https://hitourist.travel/.