Zaštita podataka

UVOD

H&I d.o.o. priznaje i cijeni vaše pravo na povjerljivost podataka te se obvezuje održavati sigurnost informacija koje prikuplja putem vlastite web stranice https://hitourist.travel/.
H&I d.o.o. prikuplja, obrađuje i pohranjuje vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima. Informacije se neće prenositi trećim stranama niti prenositi u treće zemlje, osim u slučaju potrebe za realizacijom ugovorenih usluga (npr. smještaj, zrakoplovna kompanija, prijevoznik, osiguranje).
Pretpostavit ćemo da vaše daljnje korištenje https://hitourist.travel/ predstavlja vaše prihvaćanje svih dolje opisanih uvjeta.

KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Vaši osobni podaci prikupljaju se i koriste isključivo na temelju informacija koje dobrovoljno pružite H&I doo, bilo putem registracije (osobni podaci kao što su ime i adresa, adresa, datum rođenja, broj dokumenta (za korištenje u sustavu Evisitor Republike Hrvatske), zemlja dolaska, e-mail, telefonski kontakt) koji će se koristiti prilikom registracije ili korištenja web stranica https://hitourist.travel/.
Prikupljeni osobni podaci pohranjuju se elektronički i primjenjuju se sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bi se spriječilo kršenje osobnih podataka. E-poruke zaprimljene s vašim osobnim podacima H&I d.o.o. koristit će se samo za ispunjavanje vaših zahtjeva.

REZERVACIJA

Prilikom rezervacije smještaja, putovanja ili drugih usluga H&I bit će potrebni osobni podaci nositelja rezervacije, koji mora biti punoljetan (npr. ime, adresa, kontakt telefon itd.) i drugih korisnika usluge (npr. ime, datum rođenja). Samo će potrebne informacije za realizaciju usluge biti dostupne isključivo partnerima u realizaciji turističke usluge
Podaci o plaćanju (npr. broj bankovne kartice, datum isteka) posebno su zaštićeni i bit će dostupni samo bankama ili kartičnim kompanijama za autorizaciju plaćanja.

KOLAČIĆI

Kolačići omogućuju H&I prikupljanje statistike o ponašanju korisnika na https://hitourist.travel/ (npr. koji se dijelovi web stranice zadržavaju najdulje, a koji kraće), koji internetski preglednik (npr. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) i drugo.
Kolačići su mali skup podataka koji se šalje s poslužitelja https://hitourist.travel/ na korisnikovo računalo i služi kao anonimni identifikator. Kolačići se također koriste kako bi vam olakšali navigaciju internetom (npr. ne morate ponovno unositi svoje podatke za registraciju svaki put). Kolačići se ne koriste u svrhu pristupa korisničkim podacima ili praćenja aktivnosti korisnika nakon napuštanja https://hitourist.travel/.
H&I d.o.o. zadržava pravo korištenja kolačića na https://hitourist.travel/, ali svaki korisnik može zabraniti primanje kolačića uređivanjem / promjenom postavki u svom internetskom pregledniku.

POVEZNICE

https://hitourist.travel/ može sadržavati poveznice na druge web stranice (npr. Facebook, Instagram, hoteli, zračne luke, vremenske prognoze). Sukladno tome, upozoravamo i molimo korisnike da uzmu u obzir da H&I d.o.o. ne može biti odgovoran za poštivanje privatnosti navedenih web stranica. Stoga potičemo korisnike da pročitaju Izjavu o privatnosti svake web stranice kojoj pristupe.

DIGITALNI MARKETING

Kontakt podaci, kao što su vaše ime i e-mail adresa, ključni su kada želite koristiti usluge promotivnih materijala H&I. Promotivni materijali uključuju informacije o uslugama i posebnim ponudama te newslettere.
Usluga se može u bilo kojem trenutku onemogućiti slanjem zahtjeva za brisanje s popisa za digitalni marketing na; h.i.toursjadranovo@gmail.com; h.i.toursdramalj@gmail.com

SIGURNOST

H&I d.o.o. poduzima sve sigurnosne mjere za zaštitu korisničkih podataka tijekom unosa i prijenosa podataka, obrade i pohrane podataka. Pristup podacima je ograničen i dostupan je samo zaposlenicima kojima je potreban za obavljanje poslovnih aktivnosti.
Osobni podaci pruženi H&I prilikom registracije čuvat će se za vrijeme trajanja web stranice ili za vrijeme trajanja korisničke registracije. Svi podaci pruženi H&I prilikom registracije na web stranici bit će uništeni najkasnije kada prestanu postojati.
Korisnici u svakom trenutku imaju pravo zatražiti obavijest o obradi svojih osobnih podataka od strane H&I ili njihovu izmjenu ili brisanje slanjem zahtjeva na
h.i.toursjadranovo@gmail.com; h.i.toursdramalj@gmail.com

OBAVIJESTI O PROMJENAMA
U slučaju promjena politike privatnosti, obavijest će biti objavljena na naslovnoj stranici https://hitourist.travel/ kako bi se korisnik informirao.

H&I Travel Agency d.o.o. za turizam
Dramalj 15 a,
51265 Dramalj
Tel. +385 788-010
Mob. +385 99 368 6111
Email: h.i.toursdramalj@gmail.com
h.i.toursjadranovo@gmail.com;

Informacije o obradi osobnih podataka

H&I d.o.o. – Informacije o obradi osobnih podataka

Ove informacije namijenjene su pružanju detaljnijih informacija o obradi vaših osobnih podataka u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora o korištenju usluga H&I d.o.o., te o pravima koja možete ostvariti u vezi s obradom ovih informacija. Zaštita vaše privatnosti iznimno nam je važna, stoga pažljivo pročitajte ove informacije.

1. Tko je odgovoran za obradu vaših osobnih podataka?

Budući da utvrđujemo svrhu i sredstva obrade vaših osobnih podataka, odgovorni smo za obradu vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679):

  H & I d.o.o., Dramalj 15 a, Dramalj, OIB: 66436848064,

Tel: +385(0)51788010,

gsm: 00385993686111,

e-mail:   h.i.toursdramalj@gmail.com;     h.i.toursjadranovo@gmail.com

Za pitanja u vezi s obradom vaših osobnih podataka ili ostvarivanjem vaših prava na zaštitu podataka, kontaktirajte nas putem gore navedenih kontakata.

2. U koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka, Zakona o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugih propisa o zaštiti osobnih podataka.
Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhe navedene u ovim Informacijama u skladu sa sljedećim pravnim osnovama:

  2.1. Poduzimanje radnji, sklapanje i izvršavanje ugovora o korištenju usluga H&I d.o.o.

Osobne podatke koje nam pružite putem predugovorne dokumentacije/obrazaca H&I d.o.o. (u daljnjem tekstu: „voditelj obrade“), obrađujemo kako bismo utvrdili vaše potrebe i zahtjeve kako bismo vam mogli pružiti optimalnu uslugu. Vaše podatke obrađujemo i u svrhu informativnog izračuna/procjene troškova jedne od naših usluga na temelju vašeg prethodnog zahtjeva.

Ako s nama sklopite ugovor o pružanju smještaja ili korištenju bilo koje od ostalih usluga, vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu izvršenja ugovora (optimizacija korištenja naših usluga, kao što je odabir odgovarajuće vrste usluge, obavijest o isteku ugovora o korištenju usluga obrade, izmjene ugovora o korištenju usluga voditelja obrade, naplata dospjelih i nenaplaćenih potraživanja itd.).

  2.2. Ispunjenje zakonskih obveza

Vaše osobne podatke obrađujemo i radi ispunjenja naših zakonskih obveza, kao što je vođenje poslovnih evidencija itd.

  2.3. Legitimni interesi

Imamo pravo obrađivati vaše osobne podatke u svrhe naših legitimnih interesa, osim kada su ti interesi jači od vaših interesa ili vaših temeljnih prava i sloboda koja zahtijevaju zaštitu osobnih podataka. Pritom ćemo uzeti u obzir vaša razumna očekivanja u pogledu obrade osobnih podataka na temelju vašeg ugovornog ili drugog odnosa s nama.

Naš legitimni interes je, primjerice, obrada osobnih podataka u svrhu sprječavanja i otkrivanja kaznenih ili prekršajnih djela koja bi se mogla dogoditi u prostorijama voditelja obrade, u svrhu sprječavanja ozljeđivanja korisnika usluga voditelja obrade (u daljnjem tekstu: „korisnik“) i zaposlenika voditelja obrade, u svrhu ispunjavanja higijenskih / sanitarnih zahtjeva, prijenos osobnih podataka između voditelja obrade i izvršitelja obrade u svrhe izvršenja ugovora o korištenju usluga voditelja obrade i povezanih administrativnih zahtjeva (izdavanje računa itd.), obrada osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga i istraživanja tržišta te ispitivanja vašeg zadovoljstva uslugama koje pruža voditelj obrade, ako je takav izravni marketing usmjeren na vas kao Korisnika samo tijekom trajanja ugovora o korištenju usluga voditelja obrade. U tom slučaju obrađujemo vaše osobne podatke kako bismo svoje oglašavanje prilagodili vašim potrebama i kako bismo vam mogli pružiti prilagođene obavijesti o našim proizvodima i/ili uslugama, prodajnim promocijama, poslovnim novostima itd. putem pošte, e-pošte, društvenih mreža itd.

Ako obrađujemo vaše osobne podatke u svrhe izravnog marketinga, obavještavamo vas da imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na takvu obradu. Nakon zaprimanja vašeg prigovora, više nećemo koristiti vaše osobne podatke u tu svrhu.

  2.4. Privola

Obradu posebnih kategorija vaših osobnih podataka, osim ako je njihova obrada nužna kako bismo utvrdili, ostvarili ili obranili pravne zahtjeve (npr. ako se protiv voditelja obrade pokrene sudski postupak u kojem bi voditelj obrade bio prisiljen od strane nadležnog tijela radi zaštite svojih prava i interesa dostaviti podatke iz posebne kategorije osobnih podataka sudu ili drugom državnom tijelu), ili osim ako to nije drugačije propisano obvezujućim / primjenjivim propisima, možemo činiti samo na temelju vaše izričite privole. U tom slučaju poduzet ćemo odgovarajuće korake kako bismo vas pravovremeno, sažeto, transparentno i lako dostupno informirali o svrsi obrade za koju tražimo vašu privolu kako biste mogli donijeti informiranu odluku o tome želite li nam dati privolu.
Smatra se da su uvjeti za korištenje vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga ispunjeni na temelju našeg legitimnog interesa ako spadate u kategoriju naših Korisnika, u protivnom moramo imati vašu privolu u svrhu obrade.
Ako obrađujemo vaše osobne podatke na temelju dane privole, obavještavamo vas da imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju privolu, kako je opisano u poglavlju „Koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?“.

3. Koje kategorije osobnih podataka obrađujemo?

Obrađujemo osobne podatke koje od vas prikupljamo putem predugovorne dokumentacije/obrazaca, a koji uključuju, primjerice, vaše osnovne podatke (npr. ime i prezime, ime i prezime odgovorne pravne osobe ili potpisnika pravne osobe, adresa, osobni identifikacijski broj, kontakt telefon, e-mail adresa).

4. Kome će osobni podaci biti otkriveni?

Ako je potrebno za postizanje gore navedenih svrha obrade, ili ako je to određeno obvezujućim primjenjivim propisima, možemo otkriti vaše osobne podatke fizičkim i/ili pravnim osobama, javnim tijelima ili drugim tijelima (primateljima).
Bez obzira na to kojim primateljima dostavljamo vaše osobne podatke, pružit ćemo samo one informacije koje su potrebne za postizanje određene svrhe obrade. To mogu biti sljedeći primatelji:

  4.1. Javna tijela, sudovi i drugi primatelji

U skladu s posebnim propisima, vaše osobne podatke možemo pružiti i javnim tijelima u svrhu obavljanja njihovih službenih zadaća, kao što su ministarstvo nadležno za financije, ministarstvo nadležno za unutarnje poslove, državno odvjetništvo te sud, javni bilježnik ili porezno tijelo u svrhe postupka koji vode itd.
Vaše osobne podatke možemo pružiti i drugim primateljima, tj. fizičkim ili pravnim osobama koje posluju s nama, u svojstvu naših izvršitelja, u vezi s naplatom potraživanja, pružanjem marketinških i drugih usluga itd. (npr. računovodstvene usluge, odvjetnici, agencije za naplatu potraživanja, pružatelji usluga tiska, poštanski i kurirski pružatelji usluga, marketinške agencije, pružatelji IT usluga, vjerovnici, financijske institucije, ovlašteni revizori/revizorske tvrtke itd.).
Ako angažiramo druge fizičke ili pravne osobe za obradu vaših osobnih podataka isključivo radi obrade vaših osobnih podataka u naše ime i prema našim uputama (izvršitelji obrade), angažirat ćemo te izvršitelje obrade samo na temelju pisanog ugovora koji dovoljno jamči provedbu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera koje ispunjavaju zahtjeve Opće uredbe o zaštiti podataka i propisa o zaštiti osobnih podataka te osiguravaju zaštitu vaših prava i sigurnost obrade vaših osobnih podataka.
Osim toga, vaše osobne podatke možemo otkriti ili učiniti dostupnima trećim stranama u sljedećim slučajevima: ako izričito pisanim putem pristanete na otkrivanje određenih povjerljivih informacija u određenu svrhu ili određenoj osobi; ako informacije zatraži Ministarstvo unutarnjih poslova ili nadležno državno odvjetništvo u svrhu obavljanja zadaća u okviru svoje nadležnosti; ako informacije zatraži sud ili javni bilježnik za postupak koji se vodi i dostava takvih informacija je potrebna u pisanom obliku; ako takve informacije zatraži porezno tijelo u postupku koji provodi u okviru svoje nadležnosti i u drugim slučajevima u skladu s obvezujućim primjenjivim pravilima.

5. Gdje će se obrađivati vaši osobni podaci?

Vaši osobni podaci obrađuju se isključivo unutar Europskog gospodarskog prostora (EGP) i ne postoji prijenos vaših osobnih podataka u treće zemlje (zemlje izvan EGP-a).

6. Koliko dugo čuvamo vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje se obrađuju, osim ako smo vezani dodatnim zakonskim rokovima za njihovo čuvanje.
U vezi s ugovorom o korištenju usluga voditelja obrade, rok čuvanja određen je trajanjem tog Ugovora. Dokumentacija koju moramo čuvati i rokovi čuvanja dodatno su propisani npr. Općim poreznim zakonom itd.
Osim toga, osobne podatke čuvamo sve dok postoji zakonska mogućnost postavljanja pravnih zahtjeva na temelju ugovora o korištenju usluga voditelja obrade, što uključuje zakonski rok (npr. u svrhu ovrhe) nakon pravomoćnog sudskog, upravnog ili drugog odgovarajućeg postupka pokrenutog u svrhu ostvarivanja prava i obveza povezanih s ugovorom o korištenju usluga voditelja obrade ili u vezi s njim.
Ako obrađujemo određene osobne podatke na temelju privole, u slučaju povlačenja privole, izbrisat ćemo vaše osobne podatke, osim ako postoji druga pravna osnova za obradu ili ako je obrada vaših osobnih podataka nužna za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnog zahtjeva.

7. Koje su posljedice ako nam ne pružite svoje osobne podatke?

Vaši osobni podaci potrebni su nam za izvršenje ugovora o korištenju usluga voditelja obrade. Ako nam ne pružite osobne podatke ili to ne učinite u mjeri u kojoj to zahtijevamo, možda nećemo moći ispuniti svoje obveze iz ugovora o korištenju usluga voditelja obrade. Posebno obratite pozornost na to da ako nam ne pružite potrebne osobne podatke kako je navedeno u predugovornim obrascima, nismo u mogućnosti ispuniti svoju obvezu iz ugovora o korištenju usluga voditelja obrade te nismo odgovorni za neispunjenje ugovorne obveze s naše strane.

8. Koja su vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?

Podložno uvjetima utvrđenima u Općoj uredbi o zaštiti podataka, imate sljedeća prava u vezi s obradom svojih osobnih podataka:
• pravo na pristup – pravo na dobivanje informacija o tome obrađujemo li vaše osobne podatke i, ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima i informacijama, između ostalog, o obrađenim osobnim podacima, svrsi obrade, vremenu pohrane, prijenosu u treće zemlje i dr.
• pravo na ispravak – pravo na ispravak netočnih i pravo na dopunu nepotpunih osobnih podataka
• pravo na brisanje („pravo na zaborav“) – pravo na brisanje osobnih podataka koji se odnose na vas ako, između ostalog, osobni podaci više nisu potrebni u svrhe u koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni, ako povučete privolu za obradu, a ne postoji druga pravna osnova za obradu, ako su vaši osobni podaci nezakonito obrađeni itd. Ovo pravo ima ograničenja, pa se ne može primijeniti ako je obrada vaših osobnih podataka nužna u svrhu postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnog zahtjeva ili radi poštivanja naše zakonske obveze koja zahtijeva obradu prema propisima koji nas obvezuju.
• pravo na ograničenje obrade – pravo zatražiti od nas da ograničimo obradu vaših osobnih podataka (npr. kada osporavate točnost podataka, kada se protivite brisanju nezakonito obrađenih podataka)
• pravo na prigovor – pravo na prigovor na obradu osobnih podataka koji se odnose na vas, a koje obrađujemo na temelju legitimnog interesa, uključujući profiliranje. U tom slučaju možemo obrađivati osobne podatke koji se odnose na vas samo ako dokažemo da naši legitimni razlozi za obradu nadilaze vaše interese, prava i slobode, ili radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnog zahtjeva
• pravo na prenosivost podataka – pravo na primanje i prijenos podataka drugom voditelju obrade ako ste nam pružili osobne podatke u strukturiranom formatu i u uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu, ako se obrada provodi automatiziranim sredstvima i na temelju privole ili ugovora
• pravo na prigovor na automatizirane pojedinačne odluke – pravo da na vas ne utječe odluka koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi koja proizvodi pravne učinke koji na vas utječu ili na sličan način značajno utječu, osim ako je takva odluka nužna za sklapanje ili izvršenje vašeg ugovora, ako je dopuštena pravom EU-a ili nacionalnim pravom koje propisuje odgovarajuće mjere za zaštitu prava i sloboda i legitimnih interesa ispitanika ili na temelju izričite privole ispitanika
• pravo na povlačenje – ako se obrada osobnih podataka temelji na vašoj privoli, imate pravo, bez ikakvih posljedica, povući svoju privolu u bilo kojem trenutku podnošenjem pisane obavijesti o povlačenju voditelju obrade, dolaskom na sjedište voditelja obrade ili putem korisničkog (web) sučelja, ako je primjenjivo. U tom slučaju više ne smijemo obrađivati vaše osobne podatke, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovu obradu. Povlačenje privole ima učinak od trenutka kada je izjavljeno, što znači da ne utječe na zakonitost obrade vaših osobnih podataka u razdoblju od davanja privole do njezina povlačenja.
Za ostvarivanje svih svojih prava u vezi s obradom osobnih podataka možete nas kontaktirati ispunjavanjem Obrasca zahtjeva ispitanika, koji se nalazi na web stranici voditelja obrade, ili izravnim kontaktom.
Kako bismo obradili vaš zahtjev, imamo pravo zatražiti od vas dodatne informacije za provjeru vašeg identiteta. Ako ne možemo potvrditi vaš identitet, imamo pravo odbiti postupanje po vašem zahtjevu. Ako su vaši zahtjevi očito neutemeljeni ili pretjerani, posebno zbog njihova ponavljanja, imamo pravo naplatiti vam razumnu naknadu ili odbiti postupanje po zahtjevu.

9. Pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu

Ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka nije u skladu s pravilima o zaštiti osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu u državi članici u kojoj imate uobičajeno boravište, u kojoj se nalazi vaše mjesto boravka ili mjesto povrede pravila o zaštiti osobnih podataka.
U Republici Hrvatskoj nadzorno tijelo kojem možete podnijeti pritužbu je Agencija za zaštitu osobnih podataka (www.azop.hr).
Ne dovodeći u pitanje vaše pravo na podnošenje pritužbe nadzornom tijelu, predlažemo da nas kontaktirate prije podnošenja pritužbe kako bismo razjasnili sporna pitanja.
Informacije o obradi podataka dostupne su vam u svakom trenutku na (web) sučelju voditelja obrade https://hitourist.travel/.