Dataskydd

INLEDNING

H&I d.o.o. erkänner och uppskattar din rätt till datakonfidentialitet och är engagerat i att upprätthålla säkerheten för den information som samlas in via den egna webbplatsen https://hitourist.travel/.
H&I d.o.o. samlar in, behandlar och lagrar dina personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR) och andra tillämpliga bestämmelser. Informationen kommer inte att vidarebefordras till tredje part eller överföras till tredjeländer, utom i fall då det är nödvändigt för att genomföra avtalade tjänster (t.ex. boende, flygbolag, transportör, försäkring).
Vi utgår från att din fortsatta användning av https://hitourist.travel/ innebär att du godkänner alla villkor som beskrivs nedan.

ANVÄNDNING AV PERSONUPPGIFTER

Dina personuppgifter samlas in och används enbart på grundval av information som du frivilligt lämnar till H&I doo, antingen genom registrering (personuppgifter som namn och adress, adress, födelsedatum, dokumentnummer (för användning i Republiken Kroatiens Evisitor-system), ankomstland, e-post, telefonkontakt) som används vid registrering eller användning av webbsidorna https://hitourist.travel/.
De insamlade personuppgifterna lagras elektroniskt och alla lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder vidtas för att förhindra att personuppgifter kränks. E-postmeddelanden som tas emot med dina personuppgifter kommer H&I d.o.o. endast att använda för att uppfylla dina krav.

BOKNING

Vid bokning av boende, resa eller andra H&I-tjänster krävs personuppgifter för bokningsinnehavaren, som måste vara myndig (t.ex. namn, adress, telefonkontakt etc.) och för andra användare av tjänsten (t.ex. namn, födelsedatum). Endast den information som är nödvändig för att genomföra tjänsten kommer att vara tillgänglig uteslutande för partner i genomförandet av turisttjänsten
Betalningsinformation (t.ex. bankkortsnummer, utgångsdatum) är särskilt skyddad och kommer endast att vara tillgänglig för banker eller kortföretag för betalningsauktorisering.

COOKIES

Cookies gör det möjligt för H&I att samla in statistik om användarbeteende på https://hitourist.travel/ (t.ex. vilka delar av webbplatsen som behålls längst och vilka som var kortare), vilken webbläsare (t.ex. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) med mera.
Cookies är en liten uppsättning data som skickas från servern https://hitourist.travel/ till användarens dator och fungerar som en anonym identifierare. Cookies används också för att göra det enklare för dig att navigera på internet (t.ex. behöver du inte ange dina registreringsuppgifter varje gång). Cookies används inte i syfte att få åtkomst till användardata eller för att spåra användaraktivitet efter att du lämnat https://hitourist.travel/.
H&I d.o.o. förbehåller sig rätten att använda cookies på https://hitourist.travel/ men alla användare kan förbjuda mottagandet av cookies genom att redigera/ändra inställningarna i sin webbläsare.

LÄNKAR

https://hitourist.travel/ kan innehålla länkar till andra webbplatser (t.ex. Facebook, Instagram, hotell, flygplatser, väderprognoser). Vi varnar därför och ber användare att beakta att H&I d.o.o. inte kan hållas ansvarigt för respekten för integriteten på ovannämnda webbplatser. Vi uppmanar därför användare att läsa integritetsmeddelandet på varje webbplats de besöker.

DIGITAL MARKNADSFÖRING

Kontaktuppgifter, såsom ditt namn och din e-postadress, är nödvändiga när du vill använda H&I:s tjänster för reklammaterial. Reklammaterial innehåller information om tjänster och specialerbjudanden samt nyhetsbrev.
Tjänsten kan när som helst avaktiveras genom att skicka en begäran om borttagning från listan för digital marknadsföring till; h.i.toursjadranovo@gmail.com; h.i.toursdramalj@gmail.com

SÄKERHET

H&I d.o.o. vidtar alla säkerhetsåtgärder för att skydda användardata, under datainmatning och överföring, databehandling och lagring. Åtkomsten till data är begränsad och endast tillgänglig för anställda som behöver den för att utföra affärsverksamhet.
Personuppgifter som lämnas till H&I vid registrering kommer att behållas under webbplatsens varaktighet eller under användarens registreringstid. All information som lämnas till H&I vid registrering på webbplatsen kommer att förstöras senast när den upphör.
Användare har när som helst rätt att begära meddelande om att deras personuppgifter behandlas av H&I eller att få dem ändrade eller raderade genom att skicka en begäran till
h.i.toursjadranovo@gmail.com; h.i.toursdramalj@gmail.com

MEDDELANDEN OM ÄNDRINGAR
Vid ändringar av integritetspolicyn kommer meddelandet att publiceras på startsidan av https://hitourist.travel/ för att informera användaren.

H&I Travel Agency d.o.o. för turism
Dramalj 15 a,
51265 Dramalj
Tel. +385 788-010
Mob. +385 99 368 6111
E-post: h.i.toursdramalj@gmail.com
h.i.toursjadranovo@gmail.com;

Information om behandling av personuppgifter

H&I d.o.o. – Information om behandling av personuppgifter

Denna information är avsedd att ge dig mer detaljerad information om behandlingen av dina personuppgifter i samband med ingående och genomförande av avtal om användning av H&I d.o.o:s tjänster, samt om de rättigheter du kan utöva i samband med behandlingen av denna information. Att skydda din integritet är oerhört viktigt för oss, så läs denna information noggrant.

1. Vem är ansvarig för behandlingen av dina personuppgifter?

Eftersom vi fastställer ändamålet med och medlen för behandlingen av dina personuppgifter är vi ansvariga för behandlingen av dina personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (förordning (EU) 2016/679):

  H & I d.o.o., Dramalj 15 a, Dramalj, OIB: 66436848064,

Tel: +385(0)51788010,

gsm: 00385993686111,

e-post:   h.i.toursdramalj@gmail.com;     h.i.toursjadranovo@gmail.com

För frågor om behandlingen av dina personuppgifter eller utövandet av dina dataskyddsrättigheter, vänligen kontakta oss via ovanstående kontaktuppgifter.

2. För vilka ändamål och på vilken rättslig grund behandlar vi dina personuppgifter?

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med bestämmelserna i den allmänna dataskyddsförordningen, lagen om genomförande av den allmänna dataskyddsförordningen och andra bestämmelser om skydd av personuppgifter.
Vi behandlar dina personuppgifter för de ändamål som anges i denna information i enlighet med följande rättsliga grunder:

  2.1. Ingående, avtalande och genomförande av avtal om användning av H&I-tjänster d.o.o.

De personuppgifter som du lämnar till oss genom förhandsinformation/formulär behandlar H&I d.o.o. (nedan kallad “behandlingsansvarig”) för att fastställa dina behov och krav så att vi kan erbjuda dig optimal service. Vi behandlar också dina uppgifter i syfte att göra en informativ beräkning/kostnadsoffert för en av våra tjänster på din tidigare begäran.

Om du ingår ett avtal med oss om tillhandahållande av boende eller användning av någon av de andra tjänsterna, behandlar vi dina personuppgifter i syfte att genomföra avtalet (optimera användningen av våra tjänster, såsom att välja rätt typ av tjänst, meddelande om att avtalet för användning av behandlingstjänster löper ut, ändringar av avtal för användning av den behandlingsansvariges tjänster, indrivning av resterande belopp och förfallna belopp etc.).

  2.2. Fullgörande av rättsliga förpliktelser

Vi behandlar också dina personuppgifter för att fullgöra våra rättsliga förpliktelser, såsom att föra affärsregister etc.

  2.3. Berättigade intressen

Vi har rätt att behandla dina personuppgifter för våra berättigade intressen, utom i de fall då dessa intressen väger tyngre än dina intressen eller dina grundläggande rättigheter och friheter som kräver skydd av personuppgifter. I detta sammanhang kommer vi att beakta dina rimliga förväntningar på behandlingen av personuppgifter baserat på ditt avtalsförhållande eller annat förhållande till oss.

Vårt berättigade intresse är till exempel behandling av personuppgifter i syfte att förebygga och upptäcka brottsliga handlingar eller förseelser som kan inträffa i den behandlingsansvariges lokaler, i syfte att förebygga skada för användare av den behandlingsansvariges tjänster (nedan kallade “användaren”) och den behandlingsansvariges anställda, i syfte att uppfylla hygien-/sanitetskrav, överföring av personuppgifter mellan den behandlingsansvarige och behandlingsutföraren för att genomföra avtalet om användning av den behandlingsansvariges tjänster och tillhörande administrativa krav (fakturering etc.), behandling av personuppgifter för direktmarknadsföring och marknadsundersökningar samt tester av din nöjdhet med de tjänster som tillhandahålls av den behandlingsansvarige, om sådan direktmarknadsföring riktas till dig som kund endast under avtalets löptid för användning av den behandlingsansvariges tjänster. I detta fall behandlar vi dina personuppgifter så att vi kan anpassa vår reklam efter dina behov och kunna ge dig skräddarsydda meddelanden om våra produkter och/eller tjänster, försäljningskampanjer, affärsnyheter etc. via post, e-post, sociala nätverk etc.

Om vi behandlar dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål informerar vi dig om att du när som helst har rätt att invända mot sådan behandling. När vi har mottagit din invändning kommer vi inte längre att använda dina personuppgifter för detta ändamål.

  2.4. Samtycke

Behandling av särskilda kategorier av dina personuppgifter, om behandlingen inte är nödvändig för att vi ska kunna fastställa, utöva eller försvara oss mot rättsliga krav (t.ex. om ett domstolsförfarande inleds mot den behandlingsansvarige där den behandlingsansvarige tvingas av behörig myndighet att skydda sina rättigheter och intressen och lämna uppgifter från en särskild kategori av personuppgifter till en domstol eller annat statligt organ), eller om inte annat krävs enligt bindande/tillämpliga bestämmelser, får vi endast göra med ditt uttryckliga samtycke. I så fall vidtar vi lämpliga åtgärder för att informera dig snabbt, koncist, transparent och lättillgängligt om ändamålet med den behandling för vilken vi begär ditt samtycke, så att du kan fatta ett välgrundat beslut om huruvida du vill ge oss samtycke.
Villkoren för att använda dina personuppgifter för direktmarknadsföringsändamål anses vara uppfyllda på grundval av vårt berättigade intresse om du tillhör kategorin av våra användare, annars måste vi ha ditt samtycke för behandlingsändamålet.
Om vi behandlar dina personuppgifter på grundval av ett givet samtycke informerar vi dig om att du när som helst har rätt att återkalla ditt samtycke, enligt beskrivningen i kapitlet “Vilka är dina rättigheter när det gäller behandlingen av personuppgifter?”.

3. Vilka kategorier av personuppgifter behandlar vi?

Vi behandlar personuppgifter som vi samlar in från dig genom förhandsinformation/formulär, vilka till exempel omfattar dina grundläggande uppgifter (t.ex. för- och efternamn, för- och efternamn på ansvarig juridisk person eller undertecknare av juridisk person, adress, personnummer, telefonnummer, e-postadress).

4. Till vem kommer personuppgifterna att lämnas ut?

Om det är nödvändigt för att uppnå ovannämnda ändamål med behandlingen, eller om det fastställs i bindande tillämpliga bestämmelser, kan vi lämna ut dina personuppgifter till fysiska och/eller juridiska personer, offentliga myndigheter eller andra organ (mottagare).
Oavsett vilka mottagare vi lämnar dina personuppgifter till, kommer vi endast att lämna sådan information som är nödvändig för att uppnå det specifika ändamålet med behandlingen. Dessa kan vara följande mottagare:

  4.1. Offentliga myndigheter, domstolar och andra mottagare

Vi kan, i enlighet med särskilda bestämmelser, även lämna dina personuppgifter till offentliga myndigheter i syfte att utföra deras officiella uppgifter, såsom finansministeriet, inrikesministeriet, åklagarmyndigheten samt domstolen, notarius publicus eller skattemyndigheten för de förfaranden de leder etc.
Vi kan också lämna dina personuppgifter till andra mottagare, dvs. fysiska eller juridiska personer som har affärsförbindelser med oss, i egenskap av våra utförare, i samband med indrivning av fordringar, tillhandahållande av marknadsförings- och andra tjänster etc. (t.ex. redovisningstjänster, advokater, inkassobyråer, tryckerileverantörer, post- och budleverantörer, marknadsföringsbyråer, IT-tjänsteleverantörer, borgenärer, finansinstitut, certifierade revisorer/revisionsbyråer etc.).
Om vi anlitar andra fysiska eller juridiska personer för att behandla dina personuppgifter enbart för att behandla dina personuppgifter enbart för vår räkning och enligt våra instruktioner (behandlingsutförare), kommer vi endast att anlita dessa behandlingsutförare enligt ett skriftligt avtal som i tillräcklig grad garanterar genomförandet av lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder som uppfyller kraven i den allmänna dataskyddsförordningen och bestämmelserna om skydd av personuppgifter och säkerställer skyddet av dina rättigheter och säkerheten vid behandlingen av dina personuppgifter.
Dessutom kan vi lämna ut eller göra dina personuppgifter tillgängliga för tredje part i följande fall: om du uttryckligen skriftligen samtycker till att viss konfidentiell information lämnas ut för ett visst ändamål eller till en viss person; om informationen begärs av inrikesministeriet eller behörig åklagarmyndighet i syfte att utföra uppgifter inom deras behörighet; om informationen begärs av domstolen eller notarius publicus för det förfarande som pågår och inlämnandet av sådan information krävs skriftligen; om sådan information begärs av skattemyndigheten i ett förfarande som den genomför inom sin behörighet och i andra fall i enlighet med bindande tillämpliga regler.

5. Var kommer dina personuppgifter att behandlas?

Dina personuppgifter behandlas enbart inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) och det sker ingen överföring av dina personuppgifter till tredjeländer (länder utanför EES).

6. Hur länge behåller vi dina personuppgifter?

Vi behåller dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla det ändamål för vilket de behandlas, om vi inte är bundna av ytterligare lagstadgade tidsfrister för att lagra dem.
I samband med avtalet om användning av den behandlingsansvariges tjänster bestäms lagringstiden av avtalets varaktighet. Den dokumentation som vi behöver behålla och lagringstiderna föreskrivs dessutom t.ex. i den allmänna skattelagen etc.
Dessutom behåller vi personuppgifter så länge som det finns en rättslig möjlighet att ställa rättsliga krav baserade på avtalet om användning av den behandlingsansvariges tjänster, vilket omfattar den lagstadgade tidsfristen (t.ex. för verkställighet) efter det slutliga rättsliga, administrativa eller andra lämpliga förfarande som inletts i syfte att utöva rättigheter och skyldigheter relaterade till eller i samband med avtalet om användning av den behandlingsansvariges tjänster.
Om vi behandlar vissa personuppgifter på grundval av samtycke, kommer vi vid ett återkallande av samtycket att radera dina personuppgifter, om det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen eller om behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att fastställa, utöva eller försvara ett rättsligt krav.

7. Vilka är konsekvenserna om du inte lämnar dina personuppgifter till oss?

Vi behöver dina personuppgifter för att genomföra ett avtal om användning av den behandlingsansvariges tjänster. Om du inte lämnar personuppgifter till oss eller inte gör det i den omfattning som vi kräver, kan vi inte fullgöra våra skyldigheter enligt avtalet om den behandlingsansvariges tjänster. Observera särskilt att om vi inte får de nödvändiga personuppgifterna enligt vad som anges i förhandsformulären, kan vi inte fullgöra vår skyldighet enligt avtalet om användning av den behandlingsansvariges tjänster, och vi ansvarar inte för att avtalsförpliktelsen inte fullgörs från vår sida.

8. Vilka är dina rättigheter när det gäller behandlingen av personuppgifter?

Med förbehåll för de villkor som anges i den allmänna dataskyddsförordningen har du följande rättigheter i förhållande till behandlingen av dina personuppgifter:
• rätt till tillgång – rätten att få information om huruvida vi behandlar dina personuppgifter och, om sådana personuppgifter behandlas, tillgång till personuppgifterna och information bland annat om de behandlade personuppgifterna, ändamålet med behandlingen, lagringstiden, överföring till tredjeländer m.m.
• rätt till rättelse – rätten att rätta felaktiga uppgifter och rätten att komplettera ofullständiga personuppgifter
• rätt till radering (“rätten att bli bortglömd”) – rätten att radera personuppgifter som rör dig om bland annat personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in eller på annat sätt behandlades, om du återkallar ditt samtycke till behandlingen och det inte finns någon annan rättslig grund för behandlingen, om dina personuppgifter har behandlats olagligt etc. Denna rätt har begränsningar, så den kan inte tillämpas om behandlingen av dina personuppgifter är nödvändig för att fastställa, utöva eller försvara ett rättsligt krav eller för att iaktta vår rättsliga förpliktelse som kräver behandling enligt bestämmelser som är bindande för oss.
• rätt till begränsning av behandling – rätten att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter (t.ex. när du bestrider uppgifternas riktighet eller motsätter dig radering av olagligt behandlade uppgifter)
• rätt att göra invändningar – rätten att invända mot behandlingen av personuppgifter som rör dig som vi behandlar på grundval av berättigat intresse, inklusive profilering. I detta fall får vi endast behandla personuppgifter som rör dig om vi kan visa att våra berättigade skäl för behandlingen väger tyngre än dina intressen, rättigheter och friheter, eller för att fastställa, utöva eller försvara ett rättsligt krav
• rätt till dataportabilitet – rätten att ta emot och överföra uppgifter till en annan behandlingsansvarig om du har lämnat personuppgifter till oss i ett strukturerat format och i ett allmänt använt och maskinläsbart format, om behandlingen utförs med automatiserade medel och på grundval av samtycke eller avtal
• rätt att invända mot automatiserade individuella beslut – rätten att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundas på automatiserad behandling och som har rättsliga följder för dig eller på liknande sätt i betydande grad påverkar dig, om inte ett sådant beslut är nödvändigt för att ingå eller fullgöra ditt avtal, om det är tillåtet enligt EU-rätt eller nationell rätt som föreskriver lämpliga åtgärder för att skydda de registrerades rättigheter och friheter och berättigade intressen eller grundas på de registrerades uttryckliga samtycke
• rätt till återkallande – om behandlingen av personuppgifter grundas på ditt samtycke har du rätt att utan några konsekvenser återkalla ditt samtycke när som helst genom att lämna ett skriftligt meddelande om återkallande till den behandlingsansvarige, genom att komma till den behandlingsansvariges huvudkontor eller via användargränssnittet (webb), om tillämpligt. I detta fall får vi inte längre behandla dina personuppgifter om det inte finns någon annan rättslig grund för att behandla dem. Återkallandet av samtycket har verkan från det att det förklaras, vilket innebär att det inte påverkar lagligheten av behandlingen av dina personuppgifter under perioden från det att samtycket gavs till dess att det återkallas.
För att utöva alla dina rättigheter när det gäller behandlingen av personuppgifter kan du kontakta oss genom att fylla i formuläret för den registrerades begäran, som finns på den behandlingsansvariges webbplats, eller genom direkt kontakt.
För att behandla din begäran har vi rätt att begära ytterligare information från dig för att verifiera din identitet. Om vi inte kan bekräfta din identitet har vi rätt att vägra att agera på din begäran. Om dina anspråk är uppenbart ogrundade eller orimliga, särskilt på grund av att de upprepas, har vi rätt att ta ut en rimlig avgift från dig eller att vägra att agera på begäran.

9. Rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten

Om du anser att behandlingen av dina personuppgifter inte är i enlighet med reglerna om skydd av personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten i den medlemsstat där du har din hemvist, där din bostadsort eller platsen för överträdelsen av reglerna om skydd av personuppgifter finns.
I Republiken Kroatien är den tillsynsmyndighet till vilken du kan lämna klagomål byrån för skydd av personuppgifter (www.azop.hr).
Utan att det påverkar din rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten föreslår vi att du kontaktar oss innan du lämnar klagomål för att klargöra frågorna.
Information om databehandling finns tillgänglig för dig när som helst i den behandlingsansvariges användargränssnitt (webb) https://hitourist.travel/.