Zaštita osobnih podataka

UVOD

H&I d.o.o. prepoznaje i poštuje Vaše pravo na privatnost i povjerljivost osobnih podataka te se obvezuje osigurati zaštitu informacija koje prikuplja putem svoje internetske stranice https://hitourist.travel/.

H&I d.o.o. prikuplja, obrađuje i pohranjuje Vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom Europske unije o zaštiti podataka (GDPR) i drugim važećim propisima.

Osobni podaci neće se otkrivati trećim stranama niti prenositi u treće zemlje, osim kada je to potrebno radi realizacije ugovorenih usluga, primjerice usluga smještaja, zračnog prijevoza, drugih oblika prijevoza ili osiguranja.

Daljnjim korištenjem internetske stranice https://hitourist.travel/ smatra se da prihvaćate uvjete navedene u nastavku.

KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Vaši osobni podaci prikupljaju se i koriste na temelju informacija koje dobrovoljno dostavite društvu H&I d.o.o., primjerice prilikom registracije ili korištenja internetske stranice https://hitourist.travel/.

Takvi podaci mogu uključivati ime i prezime, adresu, datum rođenja, broj identifikacijskog dokumenta potreban za prijavu u sustav eVisitor Republike Hrvatske, državu iz koje gost dolazi, adresu elektroničke pošte i kontaktni telefonski broj.

Prikupljeni osobni podaci pohranjuju se u elektroničkom obliku te se primjenjuju odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi sprječavanja neovlaštenog pristupa, gubitka ili povrede osobnih podataka.

Elektroničke poruke koje sadrže Vaše osobne podatke H&I d.o.o. koristit će isključivo radi obrade i ispunjavanja Vaših zahtjeva.

REZERVACIJE

Prilikom rezervacije smještaja, putovanja ili drugih usluga društva H&I d.o.o. potrebno je dostaviti osobne podatke nositelja rezervacije, koji mora biti punoljetan, primjerice ime i prezime, adresu i kontaktni telefonski broj.

Također mogu biti potrebni podaci ostalih korisnika usluge, primjerice njihova imena, prezimena i datumi rođenja.

Partnerima koji sudjeluju u realizaciji turističke usluge bit će dostupni isključivo oni osobni podaci koji su nužni za pružanje ugovorene usluge.

Podaci o plaćanju, poput broja bankovne kartice i datuma njezina isteka, posebno su zaštićeni te su dostupni isključivo bankama ili kartičnim društvima radi autorizacije plaćanja.

KOLAČIĆI (COOKIES)

Kolačići omogućuju društvu H&I d.o.o. prikupljanje statističkih podataka o ponašanju korisnika na internetskoj stranici https://hitourist.travel/, primjerice o dijelovima stranice na kojima se korisnici najdulje ili najkraće zadržavaju te o internetskim preglednicima koje koriste, poput preglednika Opera, Safari, Google Chrome i Firefox.

Kolačići su male podatkovne datoteke koje poslužitelj internetske stranice šalje na korisničko računalo ili drugi uređaj, a služe kao anonimni identifikatori.

Kolačići se koriste i radi jednostavnijeg pregledavanja internetske stranice, primjerice kako korisnik ne bi morao ponovno unositi podatke za prijavu prilikom svakog posjeta.

Kolačići se ne koriste radi pristupa osobnim podacima korisnika niti radi praćenja njihovih aktivnosti nakon napuštanja internetske stranice https://hitourist.travel/.

H&I d.o.o. zadržava pravo korištenja kolačića na svojoj internetskoj stranici, a svaki korisnik može ograničiti ili onemogućiti njihovo prihvaćanje promjenom postavki svojeg internetskog preglednika.

POVEZNICE NA DRUGE INTERNETSKE STRANICE

Internetska stranica https://hitourist.travel/ može sadržavati poveznice na druge internetske stranice, primjerice Facebook, Instagram, internetske stranice hotela, zračnih luka ili pružatelja vremenskih prognoza.

H&I d.o.o. ne preuzima odgovornost za pravila privatnosti i postupanje s osobnim podacima na vanjskim internetskim stranicama.

Stoga preporučujemo korisnicima da pročitaju pravila privatnosti svake vanjske internetske stranice koju posjećuju.

DIGITALNI MARKETING

Kontaktni podaci, poput imena i adrese elektroničke pošte, potrebni su kada želite primati promotivne materijale društva H&I d.o.o.

Promotivni materijali mogu uključivati informacije o uslugama, posebnim ponudama i promotivnim akcijama te elektroničke biltene (newslettere).

Primanje promotivnih obavijesti moguće je otkazati u bilo kojem trenutku slanjem zahtjeva za uklanjanje s popisa primatelja marketinških poruka na jednu od sljedećih adresa elektroničke pošte:

• h.i.toursjadranovo@gmail.com
• h.i.toursdramalj@gmail.com

SIGURNOST OSOBNIH PODATAKA

H&I d.o.o. poduzima sigurnosne mjere radi zaštite osobnih podataka korisnika tijekom njihova unosa, prijenosa, obrade i pohrane.

Pristup osobnim podacima ograničen je isključivo na zaposlenike kojima su ti podaci potrebni radi obavljanja poslovnih aktivnosti.

Osobni podaci dostavljeni prilikom registracije čuvaju se tijekom trajanja registracije korisnika, odnosno rada internetske stranice.

Svi podaci dostavljeni prilikom registracije na internetskoj stranici bit će uništeni najkasnije prestankom njezina rada.

Korisnici u svakom trenutku imaju pravo zatražiti informaciju o osobnim podacima koje H&I d.o.o. obrađuje, kao i njihov ispravak ili brisanje, podnošenjem zahtjeva na jednu od sljedećih adresa:

• h.i.toursjadranovo@gmail.com
• h.i.toursdramalj@gmail.com

OBAVIJESTI O IZMJENAMA PRAVILA PRIVATNOSTI

U slučaju izmjena ovih Pravila privatnosti, obavijest o promjenama bit će objavljena na naslovnoj stranici https://hitourist.travel/ radi pravodobnog informiranja korisnika.

Podaci o društvu

H&I Travel Agency d.o.o. za turizam
Dramalj 15 a
51265 Dramalj
Hrvatska

Telefon: +385 (0)51 788 010
Mobitel: +385 99 368 6111

E-pošta:
h.i.toursdramalj@gmail.com
h.i.toursjadranovo@gmail.com

---

Informacije o obradi osobnih podataka

H&I d.o.o. – Informacije o obradi osobnih podataka

Ove informacije namijenjene su pružanju detaljnijih obavijesti o obradi Vaših osobnih podataka u vezi sa sklapanjem i izvršavanjem ugovora o korištenju usluga društva H&I d.o.o., kao i o pravima koja možete ostvariti u vezi s obradom tih podataka.

Zaštita Vaše privatnosti iznimno nam je važna te Vas molimo da pažljivo pročitate ove informacije.

1. Tko je odgovoran za obradu Vaših osobnih podataka?

Budući da određujemo svrhu i sredstva obrade Vaših osobnih podataka, odgovorni smo za njihovu obradu u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679).

Voditelj obrade osobnih podataka:

H&I d.o.o.
Dramalj 15 a
51265 Dramalj
OIB: 66436848064

Telefon: +385 (0)51 788 010
Mobitel: +385 99 368 6111

E-pošta:
h.i.toursdramalj@gmail.com
h.i.toursjadranovo@gmail.com

Za sva pitanja povezana s obradom Vaših osobnih podataka ili ostvarivanjem prava na zaštitu osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.

2. U koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi obrađujemo Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke obrađujemo u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka, Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka te drugim primjenjivim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Obrada osobnih podataka provodi se u svrhe navedene u ovim informacijama, na temelju sljedećih pravnih osnova.

2.1. Poduzimanje predugovornih radnji, sklapanje i izvršavanje ugovora o korištenju usluga H&I d.o.o.

Osobne podatke koje nam dostavite putem predugovorne dokumentacije ili obrazaca društva H&I d.o.o. (u daljnjem tekstu: voditelj obrade) obrađujemo radi utvrđivanja Vaših potreba i zahtjeva kako bismo Vam mogli pružiti odgovarajuću uslugu.

Vaše podatke obrađujemo i radi izrade informativnog izračuna ili ponude cijene pojedine usluge, na temelju Vašeg prethodnog zahtjeva.

Ako s nama sklopite ugovor o pružanju usluge smještaja ili korištenju drugih usluga, Vaše osobne podatke obrađujemo radi izvršavanja ugovora.

To uključuje prilagodbu usluga Vašim potrebama, odabir odgovarajuće vrste usluge, obavještavanje o isteku ugovora, izmjenama ugovornih uvjeta, naplati dospjelih i nepodmirenih potraživanja te drugim radnjama potrebnima za izvršavanje ugovornih obveza.

2.2. Ispunjavanje zakonskih obveza

Vaše osobne podatke obrađujemo i radi ispunjavanja zakonskih obveza kojima podliježemo, primjerice obveze vođenja poslovnih evidencija i drugih evidencija propisanih važećim zakonodavstvom.

2.3. Legitimni interesi

Vaše osobne podatke možemo obrađivati radi ostvarivanja svojih legitimnih interesa, osim kada nad tim interesima prevladavaju Vaši interesi ili temeljna prava i slobode koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka.

Pritom uzimamo u obzir Vaša razumna očekivanja u pogledu obrade osobnih podataka, koja proizlaze iz Vašeg ugovornog ili drugog odnosa s nama.

Legitimni interesi mogu uključivati obradu osobnih podataka radi sprječavanja i otkrivanja kaznenih djela ili prekršaja koji bi se mogli dogoditi u poslovnim prostorima voditelja obrade, zaštite korisnika usluga i zaposlenika od ozljeda te ispunjavanja higijenskih i sanitarnih zahtjeva.

Također mogu obuhvaćati razmjenu osobnih podataka između voditelja obrade i izvršitelja obrade radi izvršavanja ugovora te povezanih administrativnih obveza, primjerice izdavanja računa.

Legitimni interesi mogu uključivati i obradu podataka za potrebe izravnog marketinga, istraživanja tržišta i ispitivanja zadovoljstva pruženim uslugama, ako je takav izravni marketing usmjeren prema Vama kao korisniku tijekom trajanja ugovornog odnosa s voditeljem obrade.

U tom slučaju Vaše osobne podatke obrađujemo kako bismo oglašavanje prilagodili Vašim potrebama te Vam mogli dostavljati prilagođene obavijesti o našim proizvodima i uslugama, prodajnim akcijama, poslovnim novostima i drugim informacijama putem pošte, elektroničke pošte, društvenih mreža i drugih komunikacijskih kanala.

Ako Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu izravnog marketinga, imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na takvu obradu.

Nakon zaprimanja Vašeg prigovora prestat ćemo obrađivati Vaše osobne podatke u svrhu izravnog marketinga.

2.4. Privola

Posebne kategorije Vaših osobnih podataka možemo obrađivati na temelju Vaše izričite privole, osim ako je njihova obrada nužna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva ili ako je drukčije propisano obvezujućim zakonskim odredbama.

Primjerice, u slučaju sudskog postupka protiv voditelja obrade, nadležno tijelo može zahtijevati dostavljanje određenih podataka iz posebnih kategorija osobnih podataka sudu ili drugom državnom tijelu radi zaštite prava i interesa voditelja obrade.

Ako je za obradu potrebna Vaša privola, pravodobno ćemo Vas, na sažet, transparentan i lako dostupan način, obavijestiti o svrsi obrade za koju tražimo privolu kako biste mogli donijeti informiranu odluku o njezinu davanju.

Prema ovim pravilima, uvjeti za obradu osobnih podataka u svrhu izravnog marketinga na temelju legitimnog interesa smatraju se ispunjenima ako ste korisnik naših usluga. U ostalim slučajevima za takvu obradu potrebna je Vaša privola.

Ako Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju privole, imate pravo povući privolu u bilo kojem trenutku, na način opisan u odjeljku „Koja su Vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka?”.

3. Koje kategorije osobnih podataka obrađujemo?

Obrađujemo osobne podatke koje prikupljamo od Vas putem predugovorne dokumentacije i obrazaca.

Takvi podaci mogu uključivati osnovne identifikacijske i kontaktne podatke, primjerice:

• Ime i prezime.
• Ime i prezime odgovorne osobe pravne osobe ili osobe ovlaštene za potpisivanje ugovora.
• Naziv pravne osobe.
• Adresu prebivališta ili sjedišta.
• Osobni identifikacijski broj (OIB).
• Kontaktni telefonski broj.
• Adresu elektroničke pošte.

4. Kome se mogu otkriti Vaši osobni podaci?

Ako je to potrebno radi ostvarivanja prethodno navedenih svrha obrade ili ako je propisano važećim zakonodavstvom, Vaše osobne podatke možemo otkriti fizičkim i/ili pravnim osobama, javnim tijelima ili drugim primateljima.

Neovisno o kategoriji primatelja, dostavljamo isključivo podatke koji su nužni za ostvarivanje konkretne svrhe obrade.

4.1. Javna tijela, sudovi i drugi primatelji

U skladu s posebnim propisima, Vaše osobne podatke možemo dostaviti javnim tijelima radi obavljanja poslova iz njihove nadležnosti.

Takva tijela mogu uključivati ministarstvo nadležno za financije, ministarstvo nadležno za unutarnje poslove, nadležno državno odvjetništvo, sudove, javne bilježnike i porezna tijela, kada su podaci potrebni za postupke koje provode.

Vaše osobne podatke možemo dostaviti i drugim fizičkim ili pravnim osobama s kojima poslovno surađujemo, osobito kada za nas obavljaju određene poslove ili usluge.

To mogu biti pružatelji računovodstvenih usluga, odvjetnici, agencije za naplatu potraživanja, pružatelji usluga tiskanja, poštanske i kurirske službe, marketinške agencije, pružatelji informatičkih usluga, vjerovnici, financijske institucije, ovlašteni revizori i revizorska društva.

Ako angažiramo druge fizičke ili pravne osobe koje osobne podatke obrađuju isključivo u naše ime i prema našim uputama (izvršitelji obrade), angažirat ćemo samo one izvršitelje koji na temelju pisanog ugovora pružaju odgovarajuća jamstva za provedbu tehničkih i organizacijskih mjera propisanih Općom uredbom o zaštiti podataka.

Takvim ugovorima osigurava se zaštita Vaših prava i sigurnost obrade osobnih podataka.

Osim toga, Vaše osobne podatke možemo otkriti ili učiniti dostupnima trećim stranama u sljedećim slučajevima:

• Ako ste dali izričitu pisanu privolu za otkrivanje određenih povjerljivih podataka u posebnu svrhu ili određenoj osobi.
• Ako podatke zatraži Ministarstvo unutarnjih poslova ili nadležno državno odvjetništvo radi obavljanja poslova iz svoje nadležnosti.
• Ako podatke pisanim putem zatraži sud ili javni bilježnik za potrebe postupka koji vodi.
• Ako podatke zatraži porezno tijelo u okviru postupka koji provodi u svojoj nadležnosti.
• U drugim slučajevima propisanima važećim obvezujućim propisima.

5. Gdje će se obrađivati Vaši osobni podaci?

Vaši osobni podaci obrađuju se isključivo unutar Europskoga gospodarskog prostora (EGP).

Ne provodi se prijenos Vaših osobnih podataka u treće zemlje, odnosno države izvan Europskoga gospodarskog prostora.

6. Koliko dugo čuvamo Vaše osobne podatke?

Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje se obrađuju, osim ako smo na temelju zakonskih propisa obvezni čuvati ih dulje.

U vezi s ugovorom o korištenju usluga voditelja obrade, razdoblje čuvanja podataka određuje se prema trajanju ugovornog odnosa.

Određena dokumentacija i rokovi njezina čuvanja dodatno su propisani posebnim zakonima, primjerice Općim poreznim zakonom i drugim primjenjivim propisima.

Osobne podatke čuvamo i tijekom razdoblja u kojem postoji zakonska mogućnost postavljanja pravnih zahtjeva povezanih s ugovorom o korištenju usluga voditelja obrade.

To uključuje zakonom propisane rokove zastare, kao i razdoblja potrebna za ostvarivanje prava i obveza nakon pravomoćnog završetka sudskog, upravnog ili drugog odgovarajućeg postupka, primjerice radi provedbe ovrhe.

Ako određene osobne podatke obrađujemo na temelju Vaše privole, u slučaju njezina povlačenja izbrisat ćemo te podatke, osim ako postoji druga zakonita osnova za obradu ili ako je njihova obrada nužna radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnog zahtjeva.

7. Koje su posljedice ako nam ne dostavite svoje osobne podatke?

Vaši osobni podaci potrebni su nam radi sklapanja i izvršavanja ugovora o korištenju usluga voditelja obrade.

Ako nam ne dostavite potrebne osobne podatke ili ih ne dostavite u traženom opsegu, moguće je da nećemo moći ispuniti svoje obveze koje proizlaze iz ugovora o pružanju usluga.

Posebno napominjemo da, ako ne dostavite osobne podatke koji su potrebni i navedeni u predugovornim obrascima, a bez kojih nije moguće ispuniti ugovorne obveze, voditelj obrade ne odgovara za neispunjenje ugovornih obveza koje je posljedica nedostavlj