Bescherming van persoonsgegevens

INLEIDING

H&I d.o.o. erkent en waardeert uw recht op vertrouwelijkheid van gegevens en zet zich in voor de beveiliging van de informatie die zij via haar eigen website https://hitourist.travel/ verzamelt.
H&I d.o.o. verzamelt, verwerkt en bewaart uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en andere toepasselijke regelgeving. De informatie wordt niet doorgegeven aan derden of overgedragen naar derde landen, behalve wanneer dit nodig is voor de uitvoering van overeengekomen diensten (bijv. accommodatie, luchtvaartmaatschappij, vervoerder, verzekering).
Wij gaan ervan uit dat uw voortgezet gebruik van https://hitourist.travel/ betekent dat u alle hieronder beschreven voorwaarden accepteert.

GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verzameld en gebruikt op basis van informatie die u vrijwillig verstrekt aan H&I doo, hetzij via registratie (persoonsgegevens zoals naam en adres, adres, geboortedatum, documentnummer (voor gebruik in het Evisitor-systeem van de Republiek Kroatië), land van aankomst, e-mail, telefooncontact) worden gebruikt bij registratie of bij gebruik van de webpagina’s van https://hitourist.travel/.
De verzamelde persoonsgegevens worden elektronisch opgeslagen en er worden alle passende technische en organisatorische maatregelen toegepast om te voorkomen dat persoonsgegevens worden geschonden. E-mails die met uw persoonsgegevens worden ontvangen, worden door H&I d.o.o. uitsluitend gebruikt om aan uw verzoeken te voldoen.

BOEKING

Bij het boeken van accommodatie, reizen of andere diensten van H&I zijn de persoonsgegevens van de houder van de reservering, die meerderjarig moet zijn (bijv. naam, adres, contacttelefoon, enz.) en van andere gebruikers van de dienst (bijv. naam, geboortedatum) vereist. Alleen de informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst zal uitsluitend beschikbaar zijn voor partners bij de uitvoering van de toeristische dienst
Betalingsgegevens (bijv. bankkaartnummer, vervaldatum) zijn speciaal beschermd en zullen uitsluitend beschikbaar zijn voor banken of kaartmaatschappijen voor betalingsautorisatie.

COOKIES

Cookies stellen H&I in staat statistieken te verzamelen over het gedrag van gebruikers op https://hitourist.travel/ (bijv. welke delen van de website het langst worden bekeken en welke korter), welke internetbrowser (bijv. Internet Explorer, Opera, Safari, Google Chrome, Firefox) en meer.
Cookies zijn een kleine set gegevens die van de server https://hitourist.travel/ naar de computer van de gebruiker wordt verzonden en dienen als anonieme identificatie. Cookies worden ook gebruikt om het u gemakkelijker te maken op het internet te navigeren (bijv. u hoeft niet elke keer uw registratiegegevens opnieuw in te voeren). Cookies worden niet gebruikt om toegang te krijgen tot gebruikersgegevens of om gebruikersactiviteit te volgen nadat zij https://hitourist.travel/ hebben verlaten.
H&I d.o.o. behoudt zich het recht voor om cookies te gebruiken op https://hitourist.travel/, maar elke gebruiker kan het ontvangen van cookies verbieden door de instellingen in zijn internetbrowser te bewerken/wijzigen.

LINKS

https://hitourist.travel/ kan links bevatten naar andere websites (bijv. Facebook, Instagram, hotels, luchthavens, weersverwachtingen). Daarom waarschuwen wij en vragen wij gebruikers er rekening mee te houden dat H&I d.o.o. niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor de naleving van de privacy van de bovengenoemde websites. Wij moedigen gebruikers daarom aan de Privacyverklaring van elke website die zij bezoeken te lezen.

DIGITALE MARKETING

Contactgegevens, zoals uw naam en e-mailadres, zijn essentieel wanneer u gebruik wilt maken van de promotionele diensten van H&I. Promotiemateriaal omvat informatie over diensten en speciale aanbiedingen evenals nieuwsbrieven.
De dienst kan op elk moment worden uitgeschakeld door een verzoek tot verwijdering van de lijst voor digitale marketing te sturen naar; h.i.toursjadranovo@gmail.com; h.i.toursdramalj@gmail.com

VEILIGHEID

H&I d.o.o. neemt alle veiligheidsmaatregelen om gebruikersgegevens te beschermen, tijdens het invoeren en overdragen van gegevens, de verwerking en de opslag van gegevens. De toegang tot gegevens is beperkt en uitsluitend beschikbaar voor medewerkers die deze nodig hebben om bedrijfsactiviteiten uit te voeren.
Persoonsgegevens die bij de registratie aan H&I worden verstrekt, worden bewaard voor de duur van de website of voor de duur van de registratie van de gebruiker. Alle informatie die bij de registratie op de website aan H&I wordt verstrekt, wordt uiterlijk vernietigd wanneer deze wordt gewist.
Gebruikers hebben op elk moment het recht om kennisgeving te vragen van de verwerking van hun persoonsgegevens door H&I of om deze te laten wijzigen of verwijderen, door een verzoek te sturen naar
h.i.toursjadranovo@gmail.com; h.i.toursdramalj@gmail.com

WIJZIGINGSMELDINGEN
In geval van wijzigingen in het privacybeleid wordt de kennisgeving op de voorpagina van https://hitourist.travel/ geplaatst om de gebruiker te informeren.

H&I Travel Agency d.o.o. voor toerisme
Dramalj 15 a,
51265 Dramalj
Tel. +385 788-010
Mob. +385 99 368 6111
E-mail: h.i.toursdramalj@gmail.com
h.i.toursjadranovo@gmail.com;

Informatie over de verwerking van persoonsgegevens

H&I d.o.o. – Informatie over de verwerking van persoonsgegevens

Deze informatie is bedoeld om u meer gedetailleerde informatie te geven over de verwerking van uw persoonsgegevens in verband met het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten voor het gebruik van de diensten van H&I d.o.o., en over de rechten die u kunt uitoefenen in verband met de verwerking van deze informatie. De bescherming van uw privacy is voor ons uiterst belangrijk, dus lees deze informatie zorgvuldig door.

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens?

Aangezien wij het doel en de middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens bepalen, zijn wij verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679):

  H & I d.o.o., Dramalj 15 a, Dramalj, OIB: 66436848064,

Tel: +385(0)51788010,

gsm: 00385993686111,

e-mail:   h.i.toursdramalj@gmail.com;     h.i.toursjadranovo@gmail.com

Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens of de uitoefening van uw rechten met betrekking tot gegevensbescherming kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.

2. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming, de Wet op de uitvoering van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en andere regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de doeleinden die in deze informatie worden uiteengezet, in overeenstemming met de volgende rechtsgronden:

  2.1. Aangaan, sluiten en uitvoeren van overeenkomsten voor het gebruik van diensten van H&I d.o.o.

De persoonsgegevens die u ons verstrekt via precontractuele documentatie/formulieren van H&I d.o.o. (hierna te noemen “verwerkingsverantwoordelijke”), verwerken wij om uw behoeften en wensen vast te stellen, zodat wij u de optimale service kunnen bieden. Wij verwerken uw gegevens ook met het oog op een informatieve berekening/kostenraming van een van onze diensten op uw eerdere verzoek.

Als u met ons een overeenkomst sluit voor het verlenen van accommodatie of het gebruik van een van de andere diensten, verwerken wij uw persoonsgegevens met het oog op de uitvoering van de overeenkomst (optimalisering van het gebruik van onze diensten, zoals het kiezen van het juiste type dienst, een kennisgeving van het verstrijken van de overeenkomst voor het gebruik van verwerkingsdiensten, wijzigingen van overeenkomsten voor het gebruik van de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke, inning van achterstallige bedragen en achterstanden, enz.).

  2.2. Nakoming van wettelijke verplichtingen

Wij verwerken uw persoonsgegevens ook om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen, zoals het bijhouden van bedrijfsadministratie, enz.

  2.3. Gerechtvaardigde belangen

Wij hebben het recht uw persoonsgegevens te verwerken voor de doeleinden van onze gerechtvaardigde belangen, behalve wanneer die belangen zwaarder wegen dan uw belangen of uw fundamentele rechten en vrijheden die de bescherming van persoonsgegevens vereisen. Daarbij houden wij rekening met uw redelijke verwachtingen over de verwerking van persoonsgegevens op basis van uw contractuele of andere relatie met ons.

Ons gerechtvaardigd belang is bijvoorbeeld de verwerking van persoonsgegevens met het oog op het voorkomen en opsporen van strafbare feiten of overtredingen die zich kunnen voordoen op het terrein van de verwerkingsverantwoordelijke, met het oog op het voorkomen van letsel bij gebruikers van de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke (hierna te noemen “de gebruiker”) en medewerkers van de verwerkingsverantwoordelijke, met het oog op het voldoen aan hygiëne-/sanitaire eisen, overdracht van persoonsgegevens tussen de verwerkingsverantwoordelijke en de verwerker voor de doeleinden van de uitvoering van de overeenkomst voor het gebruik van de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke en daarmee samenhangende administratieve vereisten (facturering, enz.), verwerking van persoonsgegevens voor direct marketing en marktonderzoek en tests van uw tevredenheid met de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke, indien dergelijke direct marketing aan u als klant is gericht uitsluitend gedurende de looptijd van de overeenkomst voor het gebruik van de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval verwerken wij uw persoonsgegevens zodat wij onze advertenties kunnen afstemmen op uw behoeften en u gepersonaliseerde kennisgevingen kunnen verstrekken over onze producten en/of diensten, verkooppromoties, zakelijk nieuws, enz. per post, e-mail, sociale netwerken, enz.

Indien wij uw persoonsgegevens verwerken voor doeleinden van direct marketing, informeren wij u dat u te allen tijde het recht hebt bezwaar te maken tegen een dergelijke verwerking. Na ontvangst van uw bezwaar zullen wij uw persoonsgegevens niet langer voor dit doel gebruiken.

  2.4. Toestemming

Verwerking van bijzondere categorieën van uw persoonsgegevens, tenzij de verwerking daarvan noodzakelijk is om juridische eisen vast te stellen, uit te oefenen of ons daartegen te verdedigen (bijv. indien tegen de verwerkingsverantwoordelijke een gerechtelijke procedure wordt ingesteld waarin de verwerkingsverantwoordelijke door de bevoegde autoriteit gedwongen zou worden om zijn rechten en belangen te beschermen, informatie uit een bijzondere categorie van persoonsgegevens aan een rechter of ander overheidsorgaan te verstrekken), of tenzij anderszins vereist door bindende/toepasselijke regelgeving, kunnen wij uitsluitend doen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming. In dat geval nemen wij de passende stappen om u tijdig, beknopt, transparant en gemakkelijk toegankelijk te informeren over het doel van de verwerking waarvoor wij uw toestemming vragen, zodat u een geïnformeerde beslissing kunt nemen over de vraag of u ons toestemming wilt geven.
De voorwaarden voor het gebruik van uw persoonsgegevens voor doeleinden van direct marketing worden geacht te zijn vervuld op basis van ons gerechtvaardigd belang indien u in de categorie van onze gebruikers valt; anders moeten wij uw toestemming hebben voor de verwerking.
Indien wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van een gegeven toestemming, informeren wij u dat u het recht hebt uw toestemming te allen tijde in te trekken, zoals beschreven in het hoofdstuk “Wat zijn uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens?”.

3. Welke categorieën persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken persoonsgegevens die wij van u verzamelen via precontractuele documentatie/formulieren, waaronder bijvoorbeeld uw basisgegevens (bijv. voornaam en achternaam, voornaam en achternaam van de verantwoordelijke rechtspersoon of ondertekenaar van de rechtspersoon, adres, persoonlijk identificatienummer, contacttelefoonnummer, e-mailadres).

4. Aan wie worden persoonsgegevens verstrekt?

Indien nodig om de bovengenoemde doeleinden van de verwerking te bereiken, of indien bepaald door bindende toepasselijke regelgeving, kunnen wij uw persoonsgegevens verstrekken aan natuurlijke en/of rechtspersonen, overheidsinstanties of andere organen (ontvangers).
Ongeacht aan welke ontvangers wij uw persoonsgegevens verstrekken, verstrekken wij uitsluitend die informatie die noodzakelijk is om het specifieke doel van de verwerking te bereiken. Dit kunnen de volgende ontvangers zijn:

  4.1. Overheidsinstanties, rechtbanken en andere ontvangers

Wij kunnen, in overeenstemming met bijzondere regelgeving, uw persoonsgegevens ook verstrekken aan overheidsinstanties met het oog op de uitvoering van hun officiële taken, zoals het ministerie van Financiën, het ministerie van Binnenlandse Zaken, het openbaar ministerie evenals de rechtbank, notaris of belastingdienst voor de doeleinden van de procedure die zij voeren, enz.
Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verstrekken aan andere ontvangers, d.w.z. natuurlijke of rechtspersonen die zaken met ons doen, in de hoedanigheid van onze uitvoerders, in verband met de inning van vorderingen, het verlenen van marketing- en andere diensten, enz. (bijv. boekhouddiensten, advocaten, incassobureaus, drukwerkleveranciers, post- en koeriersdiensten, marketingbureaus, IT-dienstverleners, schuldeisers, financiële instellingen, gecertificeerde accountants/accountantskantoren, enz.).
Indien wij andere natuurlijke of rechtspersonen inschakelen om uw persoonsgegevens te verwerken, uitsluitend om uw persoonsgegevens uitsluitend namens ons en volgens onze instructies te verwerken (verwerkers), zullen wij deze verwerkers uitsluitend inschakelen op basis van een schriftelijke overeenkomst die voldoende garanties biedt voor de uitvoering van passende technische en organisatorische maatregelen die voldoen aan de eisen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens en die de bescherming van uw rechten en de veiligheid van de verwerking van uw persoonsgegevens waarborgen.
Daarnaast kunnen wij uw persoonsgegevens aan derden verstrekken of beschikbaar stellen in de volgende gevallen: indien u uitdrukkelijk schriftelijk toestemming geeft voor de verstrekking van bepaalde vertrouwelijke informatie voor een bepaald doel of aan een bepaalde persoon; indien de informatie wordt gevraagd door het Ministerie van Binnenlandse Zaken of het bevoegde openbaar ministerie met het oog op de uitvoering van taken binnen hun bevoegdheid; indien de informatie wordt gevraagd door de rechtbank of notaris voor de procedure die wordt gevoerd en de verstrekking van dergelijke informatie schriftelijk wordt vereist; indien dergelijke informatie wordt gevraagd door de belastingdienst in een procedure die deze binnen haar bevoegdheid uitvoert en in andere gevallen in overeenstemming met de bindende toepasselijke regels.

5. Waar worden uw persoonsgegevens verwerkt?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt binnen de Europese Economische Ruimte (EER) en er is geen overdracht van uw persoonsgegevens naar derde landen (niet-EER-landen).

6. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens zo lang als nodig is om het doel te bereiken waarvoor zij worden verwerkt, tenzij wij gebonden zijn aan aanvullende wettelijke termijnen om ze te bewaren.
In verband met de overeenkomst voor het gebruik van de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke wordt de bewaartermijn bepaald door de looptijd van die overeenkomst. De documentatie die wij moeten bewaren en de bewaartermijnen zijn aanvullend voorgeschreven, bijv. in de Algemene belastingwet, enz.
Daarnaast bewaren wij persoonsgegevens zolang er een juridische mogelijkheid bestaat om juridische eisen te stellen op basis van de overeenkomst voor het gebruik van de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke, waaronder de wettelijke termijn (bijv. met het oog op tenuitvoerlegging) na de definitieve gerechtelijke, administratieve of andere passende procedure die is ingesteld met het oog op de uitoefening van rechten en verplichtingen die verband houden met of in verband met de overeenkomst voor het gebruik van de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke.
Indien wij bepaalde persoonsgegevens verwerken op basis van een privilege, zullen wij in geval van intrekking van het privilege uw persoonsgegevens verwijderen, tenzij er een andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat of indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is om een juridische claim te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

7. Wat zijn de gevolgen als u ons uw persoonsgegevens niet verstrekt?

Wij hebben uw persoonsgegevens nodig om een overeenkomst voor het gebruik van de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke uit te voeren. Indien u ons geen persoonsgegevens verstrekt of niet in de mate die wij vereisen, kunnen wij mogelijk niet aan onze verplichtingen uit de overeenkomst voor de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke voldoen. Let er in het bijzonder op dat indien wij de noodzakelijke persoonsgegevens, zoals aangegeven in de precontractuele formulieren, niet verstrekt krijgen, wij niet in staat zijn onze verplichting uit de overeenkomst voor het gebruik van de diensten van de verwerkingsverantwoordelijke na te komen, en wij niet verantwoordelijk zijn voor de niet-nakoming van de contractuele verplichting aan onze zijde.

8. Wat zijn uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens?

Onder de voorwaarden van de Algemene Verordening Gegevensbescherming hebt u de volgende rechten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens:
• recht op inzage – het recht om informatie te ontvangen over de vraag of wij uw persoonsgegevens verwerken en, indien dergelijke persoonsgegevens worden verwerkt, inzage in de persoonsgegevens en informatie, onder meer over de verwerkte persoonsgegevens, het doel van de verwerking, de bewaartermijn, overdracht naar derde landen en dergelijke.
• het recht op rectificatie – het recht om onjuiste gegevens te corrigeren en het recht om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen
• recht op wissing (“recht op vergetelheid”) – het recht om persoonsgegevens die op u betrekking hebben te wissen indien onder meer de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of anderszins verwerkt, indien u uw toestemming voor de verwerking intrekt en er geen andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat, indien uw persoonsgegevens onrechtmatig zijn verwerkt, enz. Dit recht kent beperkingen, zodat het niet kan worden toegepast indien de verwerking van uw persoonsgegevens noodzakelijk is om een juridische claim te stellen, uit te oefenen of te verdedigen of om onze wettelijke verplichting na te komen die verwerking vereist volgens de regelgeving die ons bindt.
• recht op beperking van de verwerking – het recht om ons te vragen de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken (bijv. wanneer u de juistheid van gegevens betwist, wanneer u zich verzet tegen het wissen van onrechtmatig verwerkte gegevens)
• recht van bezwaar – het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens die op u betrekking hebben en die wij verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, met inbegrip van profilering. In dat geval mogen wij persoonsgegevens die op u betrekking hebben uitsluitend verwerken indien wij aantonen dat onze gerechtvaardigde redenen voor de verwerking zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden, of om een juridische claim te stellen, uit te oefenen of te verdedigen
• recht op gegevensoverdraagbaarheid – het recht om gegevens te ontvangen en over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke indien u ons persoonsgegevens hebt verstrekt in een gestructureerd formaat en in een gangbaar en machineleesbaar formaat, indien de verwerking met geautomatiseerde middelen wordt uitgevoerd en op basis van toestemming of overeenkomst
• het recht om bezwaar te maken tegen geautomatiseerde individuele beslissingen – het recht om niet te worden onderworpen aan een beslissing die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking is gebaseerd en die rechtsgevolgen heeft die u treffen of u in vergelijkbare mate significant treffen, tenzij een dergelijke beslissing noodzakelijk is voor het sluiten of uitvoeren van uw overeenkomst, indien toegestaan door EU- of nationaal recht, dat passende maatregelen voorschrijft ter bescherming van de rechten en vrijheden en gerechtvaardigde belangen van de betrokkenen of op basis van de uitdrukkelijke toestemming van de betrokkenen
• recht van intrekking – indien de verwerking van persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming, hebt u het recht om uw toestemming te allen tijde zonder enige gevolgen in te trekken door een schriftelijke kennisgeving van intrekking in te dienen bij de verwerkingsverantwoordelijke, door naar het hoofdkantoor van de verwerkingsverantwoordelijke te komen of via de gebruikersinterface (web) indien van toepassing. In dat geval mogen wij uw persoonsgegevens niet langer verwerken, tenzij er een andere rechtsgrond voor de verwerking bestaat. De intrekking van de toestemming heeft effect vanaf het moment waarop zij wordt verklaard, wat betekent dat zij geen invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking van uw persoonsgegevens in de periode vanaf het geven van de toestemming tot de intrekking daarvan.
Om al uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen door het formulier “Verzoek van de betrokkene” in te vullen, dat te vinden is op de website van de verwerkingsverantwoordelijke, of door direct contact.
Om uw verzoek te verwerken, hebben wij het recht u om aanvullende informatie te vragen om uw identiteit te verifiëren. Indien wij uw identiteit niet kunnen bevestigen, hebben wij het recht te weigeren op uw verzoek te handelen. Indien uw verzoeken kennelijk ongegrond of buitensporig zijn, met name door de herhaalde herhaling ervan, hebben wij het recht u een redelijke vergoeding in rekening te brengen of te weigeren op het verzoek te handelen.

9. Recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit

Indien u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens niet in overeenstemming is met de regels inzake de bescherming van persoonsgegevens, hebt u het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit in de lidstaat waar u uw gewone verblijfplaats hebt, waar uw woonplaats of de plaats van schending van de regels inzake de bescherming van persoonsgegevens zich bevindt.
In de Republiek Kroatië is de toezichthoudende autoriteit waarbij u een klacht kunt indienen het Agentschap voor de bescherming van persoonsgegevens (www.azop.hr).
Onverminderd uw recht om een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit, raden wij u aan contact met ons op te nemen voordat u een klacht indient om de kwesties te verduidelijken.
Informatie over de gegevensverwerking is te allen tijde voor u beschikbaar op de (web)interface van de verwerkingsverantwoordelijke https://hitourist.travel/.